江蘇：“智慧旅遊”促文明

　　景區提供免費WiFi，遊客可通過指定APP客戶端購票、規劃路線；旅遊部門通過互聯網發布“出遊文明提示”；常州環球恐龍城推出智慧導覽係統，遊客可實時了解各個遊玩項目的排隊人數和等待時間……這個國慶假期，很多去江蘇旅遊的遊客體會到了“智慧旅遊”的樂趣和便利。

　　據介紹，為了讓遊客不用焦頭爛額找攻略、不再為路癡而迷茫、無須擠在景區看“人頭”，江蘇正加快全面構建以“智慧旅遊”為重要支撐的“暢遊江蘇”體係。依托“智慧旅遊”資訊平臺，景區的旅遊服務更貼心，遊客的舉止也更文明。多次到江蘇旅遊的楊陽女士説，便捷的、舒心的甚至智能化的景區服務，是減少不文明行為的重要舉措。

　　推動文明旅遊不只是遊客和政府部門的責任，旅遊企業也是重要的責任主體。目前，江蘇省有關部門正著力扶持有能力的旅遊平臺企業，打造網站、微博、微信、手機客戶端等宣傳“矩陣”，推進旅遊與互聯網的深度融合，提升旅遊消費便捷化、資訊網絡傳播化、旅遊服務優質化、運作管理智能化。

　　“‘互聯網+’讓旅遊産業從消費互聯網時代進入産業互聯網時代，但其競爭的核心仍是‘以人為本，服務至上’。”江蘇省旅遊局副局長陳芬認為，“暢遊江蘇”就是要給遊客帶來全面且有溫度的體驗。

　　為摸清遊客的消費需求，提升用戶體驗，南京、揚州、常州、無錫、蘇州等地紛紛搭建大數據平臺，借助信息化手段，集納客源、年齡、景區客流、遊客評價等動態數據。江蘇省旅遊局還與運營商合作，推出江蘇旅遊客源監測與分析係統，為産業運作、精準行銷、安全預警等提供決策依據。該係統還與“智慧江蘇”平臺無縫對接，實現旅遊與交通、公安、商務等數據資訊的共用，推動旅遊業與城市運營管理、民生和公共服務的融合。（龔亮 任歡）