十八大代表、上海地鐵人民廣場站區域站長馬玨在參加分組討論時説，十年來，中國大城市的軌道交通迅速發展，發達的軌道交通網為乘客帶來方便的同時，也為地鐵的安全運營帶來了諸多挑戰。在日常的運營中，工作人員只要在點點滴滴的小事上多用心、多為乘客著想，就一定會得到他們的理解和支援配合。新華社記者王曄攝
