火箭軍總醫院李淑君：履行白衣使命 奉獻天使愛心

李淑君工作照

    敬業愛崗，用行動踐行南丁格爾精神

    俗話講：“三分治療，七分護理。”在李淑君30年的護理生涯中，與患者的溝通和説話技巧是她體會最深的一點。作為總護士長的她除了上傳下達、協調處理一些事務外，始終閒不住繁忙的腳步，經常深入一線對護士們説：“要給每個患者送去更多的理解、安慰、體貼和關愛，這樣才能贏得患者的信任和認同。”這也是李淑君的護理格言。她結合多年的臨床工作經驗，不厭其煩地教護士們如何與“三類患者”進行溝通：長期癱瘓在床的患者、性格孤僻的患者、有心理障礙的“難纏”患者。別看只是簡單的幾句話，而這些護士們來説都是寶貴的財富。在李淑君30年的護理生涯中，在治療護理中從未出現過任何差錯，從未與病人發生過矛盾和爭吵，她的溝通“絕活”讓同行刮目相看。

    李淑君認為，如今的護理工作不僅是打針發藥那麼簡單，應該學習經濟、統計、管理和醫保政策。而這些細節卻是杜絕醫療糾紛的重要環節。比如學好統計，就會預防亂收費，懂醫保政策，會給病人帶來更貼心的服務，而參與醫生工作，則能同步提長。醫生進行術前討論，李淑君讓護士參加，讓護士了解病人術中、術後可能出現的情況，在業務上進行溝通。了解的情況多了，對病人的情況會更熟悉。現在，醫生下了醫囑，護士都要明白為什麼，反過來才能更好給患者進行解釋和交流，堵塞了很多漏洞。

    自從李淑君2003年榮獲南丁格爾獎章後，“李淑君護理模式”就在全院推開，她倡導的細節式服務、微笑式服務、愛心式服務、女兒式服務等種種護理模式蔓延在護理的各個角落，護士的護理技能、溝通技巧、整體素質都有了很大的改觀和突破。

李淑君護理組