不偏不倚用事實説話

    “地處邊貿互市點，合理合法處置好中越客商間的摩擦是一門藝術。”現任警長李善斌説道。浦寨邊貿點以小額快捷交易為主，客商之間往往通過電話&&，口頭商定商品價格、數額。但在實際交易過程中，由於中越客商對交易術語的理解不一致等原因，中途變卦反悔、交易數額不符合約定等問題經常出現。

    2014年3月15日，浦寨警務室接到中國客商羅某報警，稱有50箱紅木工藝品被越南工頭扣留。原來，羅某的工藝品從越南進口至浦寨卓越貨場後，委託越南工頭黃某找工人卸車。協商裝卸費時，因黃某的中文發音不準，本意是每箱10元，羅某卻聽成是每箱4元，雙方就按各自理解的數額達成口頭協議。貨物卸車完畢，結賬時，因雙方報出的數額分歧過大，拿不到工錢的黃某就將整批貨物扣留，拒絕歸還。

    為了解決問題，警務室民警帶着雙方走訪當地客商、貨場老闆，廣泛獲取裝卸費的市場行情。民警不偏袒、用事實説話的做法讓雙方信服，同意按照每箱5元的價格結算。調解結束後，兩人在警務室裏握手言和。

    在調解中，堅持公平公正的同時，民警還注重以人為本，使一些棘手的糾紛得到及時解決。2013年8月25日，司機黃某到浦寨邊貿點的水果市場卸貨時，因負責搬貨的越南籍務工人員阮某失誤，致使黃某貨車的兩個輪胎爆胎，黃某一氣之下關閉車廂要求先賠償損失才能裝貨。拖延裝貨會造成當天的稅單過期作廢，擔心利益受損的貨主何某撥打了報警電話。

    考慮到水果不能及時裝卸帶來的損失以及阮某的經濟賠償能力，民警用換位思考的方式耐心做三方工作，最終阮某向貨主何某借錢，賠償黃某一半的損失並當場履行。三方當事人都對民警的處理方法&&滿意。 “調解只是一種手段，促進和諧才是根本。”民警李善斌説道，“小小的調解室，它是&&群眾的橋梁和紐帶，只要我們把工作做在前，積極引導變被動為主動，就一定能發揮調解矛盾糾紛的大作用。”（石佰華 葉佩）