越南客商向派出所民警贈送錦旗

    廣西憑祥浦寨，是中越邊境線上規模最大的邊民互市點。在這個佔地僅2.5平方公里的邊境貿易區，有4個大型貨場、3000多家商鋪。每天，貿易點內貨車穿梭往來，邊民進進出出，熙熙攘攘的貨場、商鋪裏，越南商人操着或流利或生硬的普通話與來自中國各地的客商討價還價。

    龐大的人流、物流、資金流攪動着市場，繁榮經濟的背後，不時出現各種買賣、運輸等邊貿糾紛。廣西崇左邊防支隊隘口邊防派出所浦寨警務室巧用聯合調解這個平台，服務中越邊民、客商，化解矛盾糾紛，令人稱道。

    十幾頁案卷只為記錄“一拳”

    “耐心熱心、公平公正、服務為民、辦事高效”“調處糾紛促和諧、耐心開導平分歧”——走進隘口邊防派出所浦寨警務室，有兩面並列懸挂的錦旗特別醒目。 2011年12月，憑祥市人民法院、憑祥市公安邊防大隊、憑祥邊境合作區南山工業園管理委員會、憑祥市司法局攜手成立了浦寨聯合調解室，創新推行人民調解、行政調解、司法調解工作。調解室就設立在警務室旁邊，方便接訪群眾，及時解決客商、邊民和流動人員發生的糾紛。

    “當時雙方都很激動，劍拔弩張。”顧會永回憶當時的情況説道。2012年3月，山西運城一名年經司機來到浦寨拉貨，在貨場與保安起了爭執，被保安一拳打中眼角。由於趕着回山西運貨，身體也無大礙，年輕人匆匆離開了浦寨。然而半個月後，年經人的父親帶着他來到浦寨警務室報案，稱年經人的眼睛被打受損，造成視野缺陷，要求貨場賠償損失。事情過去了半個月，父子倆又沒有醫院開具的病歷，怎能證明是保安傷了他？貨場負責人拒絕賠償。

    僵持中，顧會永拿出了警務室的接處警記錄本，上面詳細記錄了那次衝突的出警情況、詢問筆錄、雙方當事人身份信息、現場資料圖片、調解記錄等。看到對那次小衝突細緻入微的十幾頁記錄，再看看年輕人紅腫的眼睛，貨場負責人沉默了。顧會永趁熱打鐵請來法院的法官，從法理、情理上做工作，雙方終於對賠償數額達成一致。

    無論警情大小，一定要收集相關的信息材料，留下完備的接警記錄以鞏固證據。這是浦寨警務室日常工作的規範性要求。正是有了這樣的規範，民警始終掌握第一手資料，一旦雙方調解不成功，便可以立即依法調查處理，有效保護當事人的利益。