吳東魁書法讚頌“雷鋒式的高鐵服務員”

國畫大師吳東魁書法《雷鋒式的高鐵服務員》。

    近日，國畫大師、慈善大使吳東魁先生在聽聞G656次高鐵列車長和乘務員不怕辛苦、幹重活兒累活兒為旅客服務的事跡後，心情激動，提筆揮毫書寫了《雷鋒式的高鐵服務員》，並&&高鐵列車長、服務員為旅客傾盡全力服務的精神，就像雷鋒精神一樣，值得讚頌。

    事跡回顧：10月15日，李先生乘坐G656次高鐵回北京，在鄭州東站上車後，在第15車廂看到，列車長和乘務員一直在幫助乘客擺放大大小小的行李。李先生問她們：“擺放這麼大的行李箱，萬一扭到胳膊或者閃着腰，請病假了，是否影響獎金？”

    列車長回答：“是會影響的。”李先生問：“為了身體、為了獎金，這行李就放在地上多好！？”

    列車長回答：“擺放好行李，確保行李不會傷到旅客，是我們應當做的工作，不能因為顧慮獎金而不去做。”

    李先生&&，他被列車長和乘務員為人民服務的精神所感動，在不影響她們工作的情況下，留下了&&方式，後來在非上班時間與她們取得&&，了解了她們工作的理念：

    動車隊基本服務“七個一”：一張笑臉相迎，一聲真誠問候，一杯熱水暖心，一副耐心解答，一片潔凈相待，一句細心服務，一句再見道別。車隊服務理念:用心服務，和諧相伴。車隊五項服務法：禮儀式服務，引導式服務，提醒式服務，無干擾式服務，增值延伸式服務。（李玉生）

西安鐵路局西安客運段動車一隊北京八組列車長高穎在為旅客整理行李箱。

西安鐵路局西安客運段動車一隊北京八組乘務員蘇艷玲在為旅客整理行李箱。