全國人大代表、金山軟體公司董事長雷軍。 實習生 王飛 攝

　　【企業家回應】

　　雷軍回應“搶票軟體”

　　今年春運期間，金山網絡公司搶票軟體被叫停、被鐵道部約談等一系列事件，成為社會關注焦點。昨日（3月3日）下午，全國人大代表、金山軟體公司董事長雷軍對此回應説，“鐵道部應加強12306網站研發。改善老百姓買票難是一個非常重要的問題，希望鐵道部高度重視”。

　　昨日，雷軍剛在廣東代表團駐地現身，即被記者圍住，他有問必答，其中包括對“搶票軟體”的回應。

　　雷軍&&，搶票軟體只是一個技術問題，使網民買票稍微容易，技術問題之所以成為社會熱點，根本問題還是春運壓力大，運力不足。他沒有直接回應明年春運是否繼續開發搶票軟體，但他強調，“任何改善民生問題的技術，研發都非常必要。當然，鐵道部的意見也有道理，擔心技術被濫用，加重問題的複雜度”。

　　“小米”應該把用戶當朋友

　　對於小米手機死機較為頻繁問題，雷軍回應説，跟電腦相同，目前，高端智能手機功能越來越複雜，發生故障的可能性也隨之升高，不少故障是由第三方應用軟體造成的，提高穩定性需要整個産業鏈的努力。但經過幾年成長，智能手機會越來越穩定，“在公司年會上，我開了個玩笑，説把用戶當上帝這句話是胡扯，中國老百姓沒有多少人是信上帝的。應該把用戶當朋友，朋友手機壞了，壓力很大”。

　　希望不要把網絡個案放大

　　如何看待互聯網時代下信息的多元化？雷軍&&，信息的多元化和複雜度在互聯網時代大幅度提升，有時謠言的傳播速度比正常信息傳播速度快，而且非常難以消除。“不是我們去識別信息的真偽，而是要改善整個用戶對信息的理解和判斷能力，這更為重要。今天互聯網信息對一個事情的評價，如有50%的表揚已經好得不行了，因為互聯網是個批評文化，所以尤其希望媒體記者不要把個案放大。”新京報記者 王姝