新華社上海1月7日電（記者吳振東、郭敬丹）上海市民政局日前公布的養老機構服務品質首次日常監測結果顯示，上海養老機構服務品質總體處于“良好”水準，有24家機構獲評“較差”。今後，上海將把日常監測結果與政府運營補貼、信用分級等掛鉤，對“較差”養老機構督促整治，並啟動行政檢查。

　　上海于2017年在全國率先推出“養老機構服務品質日常監測指標體係”，2019年全市全面推行該項制度。此次共有572家養老機構納入日常監測，最終123家獲評“優秀”、425家獲評“良好”與“一般”、24家獲評“較差”。其中，上海市第一社會福利院得分全市第一，黃浦區春升老年公寓得分墊底。

　　從監測結果看，公建民營機構得分最高，為77.6分，公建公營機構77.4分、民建民營機構68.2分（較全市總平均分低4.6分）。

　　此次日常監測主要針對服務安全、服務提供、服務保障三大方面，包含50項具體指標。其中，液化氣鋼瓶和醫用氧氣瓶使用管理、應急安全措施落實（如應急照明燈安裝、應急疏散指示標誌設置、疏散逃生圖完好等）、各類保潔工具分類使用放置等5項指標得分最低。

　　上海市民政局相關負責人表示，線上上線下公開監測結果接受社會監督的同時，民政部門還將根據監測結果等級，在上海養老服務平臺以及機構服務場所醒目位置作貼臉標識——等級“優秀”的，貼“大笑臉”；等級“良好”的，貼“微笑臉”；等級“較差”的，貼“哭臉”等。

　　為充分運用好監測結果，上海民政部門將為每個區擬制一份針對性報告，列出問題清單，開展針對性整改。同時，日常監測結果將與政府運營補貼、信用分級等掛鉤，對“較差”的養老機構督促整治，並啟動行政檢查。今後，日常監測與行政檢查和處罰、養老機構等級評定、服務品質認證、滿意度測評、黑紅名單等制度，將構建起上海養老機構服務品質綜合評價體係。

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責任編輯： 劉陽