新華社天津1月2日電（記者栗雅婷）根據“全國消費者協會投訴與咨詢資訊係統”統計，2019年天津市消協組織共受理消費者投訴2685件，結案2446件。在2019年商品和服務投訴中，交通工具類商品位居消費者投訴榜首。

　　2019年天津市消協組織共受理交通工具類投訴592件，佔比22.05%。與2018年的248件相比，交通工具類投訴的數量和比重大幅上升。

　　據天津市消費者協會介紹，2019年多位消費者購買的新車出現不同程度品質問題，此外，購車“定金/訂金”、二手車品質、汽車維修也引發多起投訴。電動自行車也成了消費者投訴重災區。

　　在2019年商品和服務投訴中，投訴數量排在交通工具類後面的分別是家用電子電器類、食品類、服裝鞋帽類、生活社會服務類商品，這五類投訴合計佔投訴總量的61.19%。服裝鞋帽類、生活社會服務類投訴數量和佔比均有上升，家用電子電器類、食品類投訴數量雖有所增加，但投訴佔比略有下降。

　　此外，在天津市消協組織2019年度受理的投訴中，按投訴性質劃分，品質問題投訴仍居首位，共740件，佔到投訴總量的27.56%。其次是售後服務、合同、虛假宣傳、價格等幾方面問題。

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責任編輯： 吳咏玲