新華社貴陽１月１８日電（記者程淼　肖艷）移動支付、無現金的生活方式加速普及，為人們的生活帶來便利。大街小巷，賣炒板栗的、賣煎餅的、賣水果的……在售賣各式各樣東西的商攤前，幾乎都能找到移動支付的二維碼。可記者採訪發現，不少順應潮流、開通移動支付的商家，卻在遭遇一次次“假付款”“零付款”後，對其産生了“信任危機”。

　　誠信“透支”，讓移動支付缺乏“安全感”

　　採訪中，不少商家表示，開通移動支付的主要原因是為適應新支付模式大趨勢，滿足消費者需求。“現在很多人都不揣現金，如果不能用手機支付，人家直接轉身就不買了。”“主要還是為方便年輕人吧。”

　　但商家坦言，其實更願意收現金。“有的顧客在使用移動支付時喜歡‘鑽空子’，支付到最後一步的時候故意不輸密碼，説一聲‘我付了’，拎著東西就走了。”“有的顧客‘鬼精靈’，把手機上過期了的支付截圖給你看。”

　　記者發現，很多小商販們都遇到過使用移動支付有意逃單的顧客，談起這些人，他們有些無奈：“還是自己要多注意，店裏安裝了支付成功的語音提示就要好一些。”一位商販説。

　　新支付模式，需重構商業信任關係

　　“其實，就像收現金的時候會收到假錢，手機支付也存在這樣那樣的情況，但對于顧客和我們商家來説，的確是更方便了。”貴陽街角一家彩票投注站的老板説。

　　記者觀察到，他家微信、支付寶的二維碼立牌被擺放在櫃檯上顯眼的位置。“不僅可以在店裏掃碼支付，也可以加我微信直接購買彩票”。他説，因為店面小，以前總是擠滿人，收錢、找錢、選號、打票，忙不過來。現在有了移動支付，不少顧客在家選好數字，通過微信直接購買和支付，商家把打好的彩票拍照發過去就好了，方便快捷。

　　專家表示，隨著移動支付全面普及，改變著人們的消費習慣。它便利了消費者的生活，也拓寬了商家的經營空間。而新的支付模式，需要構建新的商業信任關係。

　　移動支付：在規范的軌道上才能越行越遠

　　據工信部數據統計，截至２０１７年１０月，中國移動支付交易規模已超過８１萬億元人民幣，位居全球之首。越來越多的人可以真正享受“一部手機行天下”的便利。

　　而面對日益龐大的移動支付市場，採取一定的措施對其進行規范必不可少。專家表示，制度是市場規范化運作的“硬體配置”，顧客、商戶等市場參與主體是確保整個市場有序的“軟性力量”，在移動支付誠信體係的構建過程中，“硬體配置”和“軟性力量”缺一不可。

　　２０１７年１２月央行正式印發《條碼支付業務規范（試行）》，並配套印發了《條碼支付安全技術規范（試行）》和《條碼支付受理終端技術規范（試行）》，文件從支付限額、持證上崗、信息安全和商戶管理等方面對移動支付市場進行規范，今年４月將正式開始實行。

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責任編輯： 施歌