7日晚，有網友發現在微博熱搜榜上出現了“紫光閣地溝油”一詞。對此，紫光閣官微以幽默的語氣公開回應，“#紫光閣地溝油#上熱搜了？這種負面輿情該怎麼應對？紫寶寶只能躲在樓下食堂紫光閣飯店裏瑟瑟發抖。”微博方面昨日則回應稱，熱搜榜的確存在推廣和廣告，但是要經過審核，而且會有“薦”字樣。有粉絲群截圖顯示，“紫光閣地溝油”上熱搜是粉絲策劃的“刷熱點”事件。

　　昨天，有網友在微博熱搜榜中發現了“紫光閣地溝油”一詞，原來這是某明星的粉絲為了報復紫光閣對該明星的評論而購買，不過紫光閣並非飯店而是一本權威雜志，因此鬧出了大笑話。在該事件中，微博的行銷體係和非自然熱搜詞登榜被牽出。對此，微博回應“紫光閣地溝油”並未登上熱搜榜，而是登上了“實時上升熱點”；熱搜榜的確存在推廣和廣告，但是要經過審核，而且會有“薦”字樣，像“紫光閣地溝油”是不可能作為熱詞被購買的。

　　事件

　　“紫光閣地溝油”上了微博熱搜榜

　　7日晚，有網友發現在微博熱搜榜上出現了“紫光閣地溝油”一詞，同時在微博搜索“紫光閣”，除了排名第一的地溝油之外，其他的話題還有“賣香爐”、“行銷號”、“餐廳”等。紫光閣到底是什麼，為什麼會登上熱搜呢？紫光閣官方微博顯示，紫光閣是中共中央國家機關工作委員會《紫光閣》雜志社開設的微博，該雜志為國務院係統的重要黨刊。紫光閣作為一家權威媒體，和飯店並沒有任何關係。

　　紫光閣登上熱搜，源于4日發布的一條微博：“教唆青少年吸毒與公開侮辱婦女！這次你可能攤上大事了！”該微博針對歌手王昊（PG ONE）歌曲《聖誕夜》進行評論，認為“作為公眾人物，在網絡輿論場應該給青少年以正確的價值觀引導，傳播社會正能量，而不是相反！假如真的‘純白色的粉末在板上走’，那麼已涉嫌觸犯國家相關法律！”此後，該微博引起其粉絲不滿，並有人以為“紫光閣”是一家飯店。有該歌手粉絲群截圖顯示，其粉絲在看到該微博後策劃了一場“刷熱點”事件，群內有人提到“聯繫了賣熱搜的，明天做一個熱搜出來，大家到時候去刷評論”。

　　7日，“紫光閣地溝油”出現在了“微博熱搜榜”的“實時榜”。

　　回應

　　微博稱只是“實時上升熱點”

　　在“紫光閣地溝油”上榜後，這一令人啼笑皆非的事件引起了更多網友的關注。紫光閣官微以幽默的語氣公開回應，“#紫光閣地溝油#上熱搜了？這種負面輿情該怎麼應對？紫寶寶只能躲在樓下食堂紫光閣飯店裏瑟瑟發抖。”

　　微博昨天也公開回應，稱“‘紫光閣地溝油’昨天並沒上過熱搜榜！”微博表示，該詞從7日19:30開始有用戶搜索，在正常搜索量中，只有3.26%的用戶關注了“紅花會PG_ONE”，其余是大量（圍觀）用戶的熱情參與，導致熱度持續上升，在20:42進入了“實時上升熱點”中展示，持續十多分鐘，但由于搜索量不足最終未能登上熱搜榜。也就是説，網友截圖的“熱搜榜”並非排名前列的“熱搜榜”，而是“實時上升熱點”，因為圍觀群眾的參與導致熱度上升，後來沒上去真正的熱搜榜。

　　“熱搜榜”和“實時上升熱點”可以通過左側是數字還是箭頭來區分，有數字的就是熱搜榜的排名，黃色箭頭的是短時間內熱度上升但並未上榜的熱詞。

　　微博方面還表示，熱搜榜的確存在推廣和廣告，榜單右側有“薦”字顯示的就是廣告。不過，“紫光閣地溝油”是不可能作為熱詞被購買的。“廣告也是有審核機制的，要合法合規才可以上。”

　　那麼自然熱搜是如何生成的？微博方面表示，“微博實時熱搜榜每10分鐘更新一次，按照短時間內的搜索量進行排序。短時間內搜索量非常高、上升趨勢非常快的詞都有可能進榜。對參與搜索的用戶品質會有多個維度的綜合判斷，另外，為了防止惡意刷榜行為，也有相應的監測機制。”另外，據微博解釋，“熱點熱搜榜的規則是根據24小時搜索量排序的，灰色數字代表搜索量”，那麼，在網友截圖中的“紫光閣地溝油”旁的灰色數字是“5463”，該搜索量與目前熱搜排名前列的“106萬”不在一個量級。

　　調查

　　微博熱搜前三名每小時要10萬元

　　微博搜索，已成為行銷的一種常用手段。目前微博有3億多月活用戶，微博熱搜榜産品報告稱，2016年每日用戶主動搜索2.5億次，引導1.35億搜索熱度，在搜索結果頁創造33億微博曝光機會；80%的用戶每月15天以上使用搜索獲取資訊，每人日均搜索超過12次。因此，“熱門搜索”的位置便格外重要。

　　一家廣告文化傳媒網站此前的服務報價為“熱搜榜單：50萬元左右一周（固定排名前三位），需要提前一個月預約”。另一家行銷公司此前的報價則以小時為單位，算下來就貴了許多：“微博熱搜榜(實時榜):前10名=6萬元，前20名=5萬元，前50名=4萬元。上不了不收費，存活在1個小時左右，收費會按上榜排名收費，上到哪個排名收哪個排名的費用。如果要包名次，價格則是上面的兩倍。”

　　另一家推廣公司此前的報價為實時熱搜：前三10萬，前五8萬，前十4萬，首頁2萬。該報價也是一小時的價格，按照一小時10萬元的價格算下來，一天24小時保持在熱搜榜就是幾百萬。不過，真正推廣後卻不會按照這樣的方法計算，上榜一小時後，如沒有其他熱搜詞超越，就會一直在榜，該網站寫道：“包在榜一小時，但一般在上榜後會在榜很久，運氣好的話有的幾天、十幾天也是有的”。同時，在榜的時間還可以進行選擇，“時間段客戶可以選，一般早上效果比較好”。

　　此外，據業內人士透露，花錢不僅可以上微博熱搜榜單，還可以把已經上榜的熱搜“撤下來”。

　　追訪

　　多數代理商已不做熱搜業務

　　不過，北京青年報記者咨詢了數家微博推廣代理商，對方均表示目前不做微博熱搜服務，理由分別是“目前資源正在維護中”、“暫時不做該項服務”等。一家代理商表示，之前一直有代理微博熱搜業務，去年公司將該項業務下架。不過，一些代理商在網站頁面仍有對該項業務的介紹，從中可見微博熱搜的生意經。

　　除了熱搜，微博的其他熱門推薦也可以購買。包括熱門話題榜、熱門微博、名人熱搜榜、新建搜索詞、購買粉絲、點讚、閱讀數、討論人數等多項業務可以購買，報價也從幾千元到幾萬元不等。

　　由于微博方面自己在做熱搜榜的推廣和廣告，因此微博和代理商對業務的推廣存在衝突，這也是為何微博不願代理商進一步代理的原因。微博願意將推廣的業務自己來做，而非讓代理商從中分一杯羹。微博可以監測到人為刷榜的熱搜詞，並作出反應，有代理商直言，“微博那邊現在管得太嚴了，不好做。”

　　據了解，微博搜索的商業化是微博營收的來源之一，不過佔比較小。

　　在微博最新一期的財報電話會議上，新浪方面提到，微博的廣告係統是一個公開的廣告係統，針對一些垂直搜索、一些中小客戶是競價的模式；同時微博從去年下半年開始，在搜索中進行一些商業化，“它的行業模式其實和微博主頁新聞資訊流廣告係統有些相似，基于熱點的搜索和主頁資訊流的變現模式比較類似”，微博CEO王高飛解釋道。也就是説，微博或將對粉絲精準投放搜索廣告，追求投放效果的到達，而非籠統的曝光量。

　　記者 溫婧

【糾錯】

責任編輯： 成嵐