| 手機新華網5月27日上午，海南省屯昌縣稅務局開展了“觀摩+實操”“體驗+對話”的“首席稅務體驗師”活動。本次活動，屯昌縣稅務局邀請5名企業代表、1名特邀監督員走進辦稅服務大廳，讓納稅人轉變角色身份，零距離體驗辦稅。
王雪琴是中國移動通信集團海南有限公司屯昌分公司財務人員，也是屯昌縣稅務局2022年首名特邀監督員，此次她體驗的涉稅服務是“房土兩稅”申報更正業務。在與窗口稅務人員角色互換後，“沉浸式”體驗了該項業務辦理的全部流程。從稅源信息採集到修改房屋面積，從更新計稅依據到流轉至退稅流程，整個過程不到10分鐘。被問到體驗感受，王雪琴的回答是耐心、細緻、便捷，納稅服務優質。全流程、全方位貼心服務，大大縮減整體辦稅時間。王雪琴感慨到：“耐心細緻的辦稅服務，讓企業的辦稅體驗更有‘溫度’”。
通過實際操作，稅務體驗師們對涉稅業務多了一些了解，對稅務部門的工作多了一份理解。在“體驗+對話”環節，稅務體驗師們提出了9條具體意見，被一一收集、整理。對此，屯昌縣稅務局建立“稅務體驗、問題分析、改進完善、再次體驗”的閉環工作機制，讓納稅人繳費人感受看得見的“變化”，推動納稅服務工作提質增效。
下一步，屯昌縣稅務局將結合新的組合式稅費優惠政策，聚焦納稅人繳費人優化納稅服務工作意見建議，持續推進“線上辦”“掌上辦”“碼上辦”等“非接觸式”辦稅模式，為納稅人繳費人提供更加優質高效的納稅服務，助力優化稅收營商環境。（張寧）
