| 手機新華網原題：海南四部門聯合發布通告
重拳打擊金融領域非法“代理維權”行為
為遏制市場亂象，防範金融領域相關風險，近日，海南銀保監局聯合海南省公安廳、海南省市場監管局、海南省地方金融監管局發布《關於防範金融領域非法代理風險 優化海南自由貿易港營商環境的通告》（以下簡稱《通告》）。
《通告》提醒消費者防範委託非法“代理維權”可能面臨的個人信息洩露、遭受經濟損失、失去保險保障等風險，警惕遭受詐騙或傳銷侵害。
近幾年來，非法“代理維權”從個人散發逐漸呈現出運作模式“産業化”、宣傳方式“網絡化”、蔓延態勢“擴散化”的特徵。《通告》&&，部分非法社會組織或個人通過微信朋友圈、宣講會等多種方式，發布幫助消費者代理退保、停息挂賬、修復徵信等廣告，慫恿或誘騙消費者委託其代理投訴舉報，並要求消費者提供身份證、保單等涉及個人隱私的敏感信息，收取高額“代理維權”手續費或諮詢費，牟取非法高額收益。
《通告》指出，非法代理通常唆使消費者無視合同約定，偽造證據材料，向金融監管、信訪等部門投訴舉報，阻礙消費者與監管部門、金融機構開展有效溝通，並以重復投訴、纏訪鬧訪等手段向金融機構施壓，以達到其目的等。由於潛藏利益巨大，甚至部分黑惡勢力參與其中。上述行為將導致消費者個人信息洩露、遭受經濟損失、失去保險保障等風險，甚至遭遇詐騙或傳銷陷阱。
據了解，金融領域的非法“代理維權”行為主要集中於保險、信用卡和消費金融領域。比如早已過了“猶豫期”、保險合同已經生效後，捏造保險公司銷售不合規的理由要求全額退保；再比如明明因個人過錯還款逾期造成徵信不良記錄，想方設法捏造出豁免理由強迫銀行機構修復其徵信。這些惡意投訴者投訴理由五花八門，但無外乎都是以金融消費者維權為名，通過惡意投訴給金融機構和監管部門施壓，以期牟取非法高額利益。
《通告》提醒金融消費者，應當通過正規渠道了解融資成本、抵押、擔保、保險責任、現金價值等金融概念，如果對購買的金融産品或享受的金融服務存在疑問，應通過正規渠道依法合理維權，可以直接通過金融機構、監管部門、信訪部門等公布的官方渠道反映訴求，或向行業自律組織申請調解、向人民法院申請訴訟等，如發現自身權益受到不法侵害，應及時向公安機關反映。
下一步，相關部門將建立聯動合作機制，不斷完善司法機關與監管部門、金融機構的信息共享、線索移交、通報反饋制度，推動刑事司法和行政執法有效銜接，形成打擊工作合力。堅決剷除黑惡勢力滋生土壤，堅決遏制非法組織或個人“代理維權”行為，維護金融消費者合法權益。（記者王培琳 通訊員胡文捷）
