| 手機新華網海南日報記者2月27日從12345海口市民服務智慧聯動平臺（以下簡稱海口12345）獲悉，為及時回應廣大市民朋友關切，著力解決群眾“急難愁盼”的問題，海口12345微信公眾號上線了“咨詢自助服務”功能，為市民朋友提供各類政務資訊自主查詢服務。
該服務涵蓋海口12345成員單位各類機構職能、政策法規、辦事指南、行政執法、公共知識、名詞解釋及常見問題7大版塊，用戶可根據關鍵詞、相關單位或分類查詢即可。
手機用戶關注“海口12345”微信公眾號並實名認證，點擊主界面“資訊查詢-咨詢自助服務”，即可進入知識庫，也可通過關鍵字、更多單位或更多分類搜尋知識內容。
海口12345表示將及時推送最新政策、熱點問題，如果用戶遇到知識庫無法解答的問題，也可撥打12345或通過微信公眾號“自主服務”進行反饋。（記者習霽鴻）
