海南在全省推行企業首席服務專員制度

　　原題：海南在全省推行企業首席服務專員制度

　　馮飛出席啟動會議並講話

　　7月12日，全省推行企業首席服務專員制度啟動會議在海口召開，總結前期試點經驗，對在全省推行企業首席服務專員制度工作進行具體部署。省長馮飛出席會議並講話。

　　今年4月開始，我省在海口、三亞、澄邁等地開展建立企業首席服務專員制度試點，優選了170名領導幹部擔任企業首席服務專員，深入企業一線，宣傳惠企政策，聽取企業意見，幫助解決問題。在前期試點的基礎上，該制度將在全省範圍內推行。目前全省各級各部門和各重點園區共有企業首席服務專員及其團隊成員2258人，其名單和&&方式將通過各級政府網站和“海易辦”&&向全社會公布，以便市場主體實時查詢、反映訴求和監督投訴。

　　馮飛指出，在全省推行企業首席服務專員制度是進一步完善營商環境制度體系的實際需要，是助企紓困的主要舉措。要充分認識該制度在全省推行的重要性，加深對政策的理解把握，全面總結試點工作的成功經驗，以更大的熱情、超常規的手段為企業紓困解難。通過在全省推行此項制度，向社會各界表明海南持續優化營商環境的決心，推動各級各部門把服務企業、優化營商環境作為常態化工作，促進政府部門負責人了解企業所需所求。

　　馮飛要求，企業首席服務專員要當好政企對接的聯絡員、政策解讀的宣傳員、解決問題的協調員、企業權益的護航員，以工作的成效確保制度落地見效。各級各部門要分級分層、精細化開展各項對接工作，確保企業遇到困難後能夠及時&&到解決問題的對接人。要嚴格按照標準化流程開展服務，做好問題&賬管理，實時跟蹤、定期調度，確保服務質量。要通過信息化支撐，實現企業反饋問題信息閉環管理，避免多方介入、重復服務，不斷提升服務效率。要根據首席服務專員的工作調整和職務變動，及時調整對接人，避免産生服務脫節問題。

　　省領導沈丹陽主持會議，省政府秘書長符宣朝出席會議。（記者李磊）