原題：海口巡察組助推社保醫保服務優化

  推行更多幫辦代辦等暖心服務

  “現在來海口社保服務大廳，工作人員會全程幫忙跟進。”近日，到海口市社保服務大廳辦理社保業務的王女士讚嘆道。

  今年3月，十四屆海口市委第六輪巡察第二巡察組（以下簡稱巡察組）進駐海口市社保服務中心，進行實地走訪座談、與現場辦事群眾“面對面”交談等。“影印機擺放位置不明顯、辦事群眾來到服務大廳面對眾多窗口無從辦理。”巡察組相關負責人&&，該巡察組立即將這些問題移交海口市社保服務中心，要求立行立改、即知即改、同類同改。

  海口市社保服務中心對巡察組提出的整改要求高度重視，在巡察組的指導下，第一時間在服務大廳明顯位置擺放影印機，並對服務大廳硬體設施、特殊群體綠色通道進行了完善，嘗試在服務窗口推行更多幫辦代辦和遠程異地受理事項的暖心服務。

  巡察組相關負責人介紹，該巡察組入駐以來，監督推動優化了大廳裏的其他服務事項。比如完善經辦場所無障礙設施，設置人才及老弱病殘等特殊群體業務辦理綠色通道等，以及增加為辦事群眾提供電話輔導異地就醫備案、線上操作社保醫保關係轉移接續等服務。（記者劉夢曉 通訊員蔡文娟 陳川精）