海南省企業綜合服務平台於日前上線。該平台結合萬名幹部下企業、首席企業服務專員等工作機制，實現企業訴求、處理進展、個性化政策服務等各類信息“一站式”歸集和解決，推動第二批主題教育走深走實，助力全省規上企業高質量發展大調研大服務專項行動紮實開展。截至10月27日，平台註冊企業達1368家。

  圍繞企業開辦、經營、退出全生命周期，該平台將“政策推送”“12345熱線”“智慧金融平台”“信用海南”“工改系統”等全省各類涉企服務、碼上應用相融合，通過電子證照授權、數據共享等方式，為企業提供“碼上服務”，實現企業信息“一碼通展”、企業事項“一碼通辦”、企業服務“一碼通達”。企業只需“亮碼”即可享受辦事一條龍服務。

  企業綜合服務平台提供線上“專員服務”，推進企業難題一站式解決。全省組織500名各級幹部擔任企業服務專員，並利用企業綜合服務平台建立了“包聯服務專區”。除為企業提供專人專屬服務外，還為企業提供“我的訴求”“訴求記錄”“問題收集”“政企對話”等功能應用。企業可隨時&&服務專員提出有關問題和困難，並可隨時掌握訴求受理進展，也可對海南省營商環境狀況進行評價和建議。

  企業綜合服務平台打破過去涉企政策推送精準度不高、企業對政策的認知度和申請效率低等問題，試點推出政策精準匹配和個性化推送功能，通過數據分析和算法比對，將符合條件的企業與相應的政策進行匹配，確保政策推送精準度和時效性，幫助企業全面了解政策背景、政策內容、申請條件等信息，使企業更好把握政策機遇。截至目前，該平台已為各類型企業智能匹配政策超5000條次。

  針對具體辦事人員往往是企業部門中層或一線工作人員，該平台還提供“精準化”服務，開通“企業經辦人”功能，一家企業可設置3名經辦人通過平台處理政企辦件等涉企政務服務，並結合“政企對話”應用，將專員服務溝通過程由線下轉為線上，讓企業一線人員“説話”，掌握企業“真難點”“真堵點”，實現“有事必應、無事不擾”涉企服務工作目標。（記者李夢瑤）