| 手機新華網原題：省公安廳在全國率先開通96116熱線
疏通查案辦案堵點
重拳整治執法頑疾
“我9月底打的96116熱線，10月2日便接到公安機關打來的電話，告知我騙子已經被抓獲，還追回了被騙的錢！”海口市民袁先生近日接受海南日報記者採訪時説。自9月13日廣泛向社會宣傳以來，96116熱線共接聽群眾有效投訴來電1406個。截至11月24日，通過市縣、省廳兩級核查投訴線索，共發現問題案件387起，已解決311起。
今年9月，省公安廳開創執法監督新模式，在全國率先開通96116執法監督熱線，旨在結合海南省第二批公安隊伍教育整頓以及“查堵點、破難題、促發展”活動，切實解決好人民群眾“急難愁盼”之事和“最恨最怨最煩”的問題。
“我們把96116熱線模塊嵌入全省執法監督平台，針對群眾舉報投訴事項，進行智能數據分析，每週形成分析報告，及時發現、堅決治理執法不作為、亂作為等執法辦案突出問題。”省公安廳法制總隊民警劉蓓説，針對群眾反復舉報投訴事項，省公安廳直接進行提級核查，做到事事有回應、件件有答覆。
省公安廳還通過健全機制，壓實市縣公安機關和警種部門職責，構築具有海南公安特色的監督體系，已形成省級執法監督中心統一接報下發、屬地市縣公安機關3日內對接當事人、30日內答覆當事人訴求的快速響應機制，執法監督熱線工作取得明顯成效。（記者良子 通訊員王坤）
