12月19日，記者從遵義市政務服務管理局專場新聞發布會上獲悉，今年以來，該市圍繞“集成服務、智能服務、體系服務”主線，深化多項改革創新，推動政務服務提質增效。

  便民利企改革持續深化。在全省率先推行政務服務市內“全域通辦”、鄉鎮“就近辦理”，市縣鄉三級270個政務大廳實現無差別受理，“全域通辦”事項佔總事項比例為94%，截至11月底已辦理22萬餘件；有序推進33個國家“高效辦成一件事”事項落地，推動新生兒出生和個人創業“一件事”服務延伸到鄉鎮；“企業之家”向園區、鄉鎮等延伸，今年前11月開展活動625場次，辦結需求1332件，5個案例入選省級典型。

  技術賦能提升服務質效。市縣兩級16個政務服務大廳開設“貴人智辦”AI助手體驗專區，300余項事項可“邊聊邊辦”；18個事項納入全省“雲勘驗”試點，已開展60余次遠程核驗；拓展跨域通辦範圍，動態調整成渝地區跨省通辦事項1142項，與廣州、衡陽等地新增合作，今年1至11月辦理跨省通辦事項9984件。

  &&保障不斷夯實。12345熱線全年24小時運行，前11月接聽來電93.29萬個，同比增長6.27%。同時通過“城市大腦”接入政務服務數據，強化“紅黃牌”預警機制，運行以來發出政務服務“黃牌”提醒8000余次，有效防範超期辦件。（記者 程佩佩）