12月19日，記者從“推動政務服務提質增效 不斷提升標準化規範化便利化水平”新聞發布會上獲悉，我市重點從四個方面推動“高效辦成一件事”改革走深走實。

  強化服務保障。結合“一件事”事項清單的特點，在市、縣政務服務中心窗口疊加“高效辦成一件事”業務，落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，採取電話模擬抽查、現場模擬辦件、辦件卷宗抽查、辦件系統效能監管等方式，對“一件事”落地效果進行監測。

  推動服務延伸。結合“全域通辦”工作，將與群眾關聯性強、辦理頻率高的新生兒“一件事”、個人創業“一件事”向鄉鎮延伸，申請人在鄉鎮（街道）政務大廳即可辦理。

  推進“一線應答”。組織市級牽頭部門編制“高效辦成一件事”常見問題答疑手冊，將辦理重點錄入12345熱線知識庫，保障熱線諮詢答疑。

  推進本地特色“一件事”。各地根據地方實際和群眾需求，探索推出了退休變更、桐梓縣宅基地、鳳岡縣高齡老人養老補貼、務川自治縣商務會展、匯川區避暑經營、仁懷市“企業設立登記（酒類銷售企業）+食品預包裝備案”等23個本地化特色“一件事”，並將桐梓縣宅基地“一件事”在全市範圍內推廣。

  下一步，我市將根據今年《國務院辦公廳關於健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》，按照全省統一安排部署，協同“一件事”牽頭部門、責任部門，常態化推進“高效辦成一件事”清單落地實施，提升企業、群眾的滿意度、獲得感。（記者 周雪舟 吳凡 徐華蔚）