秦童玲，現任安順市平壩區公安局鼓樓派出所副所長，二級警長。從警多年，她榮立個人二等功2次、三等功1次，還榮獲“全國最美基層民警”提名獎、“貴州省2023年最美基層民警”“全省三八紅旗手”“優秀共産黨員”“十佳女軍警”等多項榮譽。

  自2018年擔任社區民警以來，她的名字在鼓樓街道已成為信任與可靠的象徵。作為24小時在線的“小秦熱線”，她管理着685個微信群，服務超過25000位居民，是名副其實的“在線管家”。她以日復一日的堅守，深刻詮釋了“人民警察”中“人民”二字的千鈞重量。

  扎根社區基層，夯實平安根基

  初到鼓樓街道時，秦童玲面對的是治安狀況複雜的城鄉結合部。她深知精準掌握基礎信息是關鍵，到任後立即投入摸排工作，僅用15天就走遍轄區，摸清200多名特殊人員情況，高效作風令同事讚嘆。高強度的工作導致她右膝半月板嚴重損傷，但心繫社區的她，總是回到街巷，只因“放不下心”。

  她的“走”是為了“走近”群眾。2021年11月的一個深夜，某酒吧發生衝突，當時懷孕不久的秦童玲毅然站在對峙雙方中間調解。在她心中，守護社區平安是職責，群眾需要就必須頂上。憑藉紮實的基礎工作和關鍵時刻的擔當，她在治安複雜區域牢牢站穩了腳跟。

秦童玲（左一）工作照

  精於矛盾調解，促進社區和諧

  秦童玲將矛盾調解視為社區警務的重要環節，摸索出耐心傾聽、細緻調查和秉持公心為核心的工作方法，善於抓住糾紛關鍵。

  中山東路一對夫妻離婚後糾紛不斷，她走訪後發現二人仍有感情，矛盾源於家庭成員干預，這一判斷為化解持續一年半的糾紛打開了突破口。在伍德巷，她巧妙化解了兩戶居民因自建房過道使用權引發的爭執，一句“你們是一家人”緩和了緊張氣氛。

  平壩區公安局副局長王利剛評價她靠的是“超乎常人的耐心和細緻”。鼓樓辦事處綜治辦負責人肖坤與她共事三年，見證其調解糾紛超200起，感慨她始終堅守“公平”二字。

  基於豐富的實踐，秦童玲帶領團隊總結提煉出“三聯調處化糾紛、三防聯控保安全、三心為民促滿意”的“333”工作模式。2024年，其團隊共走訪群眾5300餘人、1680余戶，排查矛盾糾紛161起，成功化解155起，化解率高達96.27%，將風險隱患消除在萌芽狀態。

  扶助特殊群體，點亮回歸之路

  對於社區戒毒康復人員、刑滿釋放人員等特殊群體，秦童玲始終秉持“不拋棄、不放棄”的原則。她認為，幫助他們順利回歸社會、穩定就業，是鞏固戒毒成果、預防重新犯罪、維護社會長治久安的關鍵。她曾多次奔走，以個人信譽為一名刑滿釋放人員擔保，助其獲得工作崗位。該人員入職後勤奮工作，連續兩年被評為優秀員工。她主動充當“就業顧問”和“溝通橋梁”，經她直接幫助實現穩定就業的特殊群體人員超過50名，這不僅改變個人命運，也挽救了家庭，從源頭上消除了不穩定因素。

  她的&&方式向全體轄區居民公開，24小時開機，被群眾親切地稱為“小秦熱線”。無論是鄰里糾紛、生活求助，還是政策諮詢，群眾總能得到回應。她通過組建685個微信群，覆蓋25000多位居民，將服務延伸到線上，實現了警民溝通零距離、服務群眾不打烊。

  秦童玲的家人同樣為公安事業作出了巨大奉獻。她的公公楊書勤是全國公安系統一級英雄模範、革命烈士，在抓捕任務中為掩護戰友英勇犧牲。秦童玲常説，最怕工作做不好，辜負英雄前輩的榮譽和群眾期待。丈夫是派出所的副所長，雙警家庭的背後是常人難以想象的付出，但他們始終默默堅守崗位。

  秦童玲的事跡沒有偵破大案要案的驚心動魄，她的“戰場”在街頭巷尾、微信群內、調解桌旁。正是這份處理瑣碎事務的堅守，換來了轄區治安環境的顯著改善：2024年，鼓樓轄區刑事案件同比下降39.8%，人民群眾深惡痛絕的電信網絡詐騙案件發案數大幅下降79.6%。數據背後，是人民群眾幸福感和獲得感的持續提升。

  “偉大出自平凡，平凡造就偉大。”秦童玲用十五年如一日的行動，生動詮釋了基層民警的初心與使命。她以腳步丈量民情，以公心化解糾紛，以愛心扶助危困，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，將“人民警察”深深鐫刻在百姓心中。