“昨天剛收到短信提醒，今天新的食品經營許可證就寄到店裏了，全程沒跑一次政務大廳，連材料都沒提交，這效率太驚喜了。”9月2日，看著手中嶄新的證照，安順經開區美滋味小吃店店主王芳忍不住點讚。

  這一幕，正是安順經開區推行“無感續證”政務服務模式的生動縮影。今年以來，安順經開區聚焦經營主體“辦證繁、跑路多、等待久”的痛點，以續證申請“零材料”、流程審批“零等待”、證照領取“零跑趟”的“三零”服務，跑出政務服務加速度，讓經營主體感受到實實在在的便利。

  這樣的便利，源於“續證申請‘零材料’”背後的精準服務機制。“這個系統會自動篩選出即將到期的營業執照、食品經營許可證等信息，我們根據名單組建服務小分隊，提前30天上門開展現場勘驗。”在安順經開區政務服務中心“企業之家”服務台，區域管理員周雪一邊盯着屏幕上的“臨期證照預警系統”，一邊告訴記者，目前該區已將市場監管、住建等5個部門的8項業務納入“無感續證”試點，通過大數據技術打通部門信息壁壘，經營主體的登記信息、勘驗記錄等數據可直接在系統內調取，無須再手動填報提交材料。截至目前，服務小分隊已完成310余家經營主體的信息排查，通過電話、短信等方式發送臨期提醒270余次，像王芳這樣無須提交材料就完成續證的經營主體不在少數。

  如果説“零材料”解決了“多跑路”的問題，那“流程審批‘零等待’”則破解了“耗時長”的難題。

  “以前辦個城鎮污水排入排水管網許可，僅材料審核就要1天，加上現場勘驗、部門審批，至少要等3個工作日。現在通過‘雲代辦’，半天就能拿證。”安順經開區政務服務中心代辦專員張磊的話，得到了安順市鑫源物業管理有限公司負責人陳明的印證。

  前不久，陳明所在的公司需要為新接管的小區辦理城鎮污水排入排水管網許可。本來以為要等好幾天，沒想到在貴人服務APP上提交申請後，工作人員當天就&&到了企業，告知材料已經通過系統完成審核，並通過“雲坐席”視頻辦和企業確認了小區管網布局情況，當天下午，企業就收到了審批通過的通知。

  “從申請到拿證只用了4個小時，完全不耽誤小區的污水管網接入進度。”陳明説。

  為實現“零等待”，安順經開區全面整合貴州政務服務網、“雲坐席”視頻辦等平台資源，建立個人和企業證明信息庫，將原本分散在各部門的審批流程“串成線”。截至目前，代辦團隊已開展“雲代辦”服務120余次，審批時限平均從3個工作日壓縮至0.5個工作日，審批效率提升80%以上。

  “零跑趟”讓政務服務的便利度再升級。“以前辦完事還要專門跑一趟政務大廳領證，現在坐在辦公室裏，新證就能寄過來，舊證還能讓快遞員一併收回，太省心了。”安順經開區順達汽車維修店老闆趙強展示着剛收到的營業執照，快遞信封裏還裝着用於回收舊證的專用信封。

  從“跑斷腿”到“零跑腿”，從“等審批”到“速辦結”，安順經開區以三個“零”為突破口，用政務服務的“加速度”，換來了經營主體的“滿意度”。

  據安順經開區政務服務中心副主任陳曉嬋介紹，該區全面推行“一次申請、免費郵寄、直接送達”的證照領取機制，經營主體在申請時只需勾選“郵寄領取”，工作人員審核通過後會第一時間將證照通過文件專遞寄出，同時附上舊證回收信封，實現“領證、交舊”一站式完成。

  “我們還會實時跟蹤快遞物流信息，確保證照安全準時送達。目前已有20余家經營主體通過郵寄方式完成證照續期或變更，政務服務群眾滿意度達100%。”陳曉嬋&&，接下來，安順經開區政務服務中心將繼續擴大“無感續證”試點範圍，讓更多經營主體享受到便利服務，為區域經濟社會發展保駕護航。