鑄就西南交通樞紐 服務升級見證時代變遷

鑄就西南交通樞紐 服務升級見證時代變遷

——寫在貴陽北站建站十周年之際

貴陽北站

  十年耕耘磨一劍，今朝砥礪再前行。貴陽北站自2014年12月26日啟用以來，已成為我國西南地區的重要交通樞紐。

  貴陽北站位於觀山湖區，總建築面積達26.6萬平方米，不僅是貴廣、滬昆、成貴、渝黔、貴南高鐵的交匯點，還連接貴開城際和貴陽環鐵等多條鐵路線。

  貴陽北站承載着無數南來北往人群的“黔”行腳步，也見證着時代的變遷進步。從2014年至2024年，客流量實現質的飛躍：從日均3000人次增長至超過15萬人次，節假日高峰期更是達到26.2萬人次，其人口集聚與疏散能力的顯著提升，為區域經濟交流注入了核心動力。

  十年光景，貴陽北站的駐站管理服務單位從寥寥數個增至21個，他們齊心協力，拓寬城市之窗，細琢基礎設施，確保客流如織而不紊，安全生産形勢穩定向好，為區域經濟社會的發展邁出了堅定的步伐。

節假日期間，貴陽北站人頭攢動

  構建聯合巡邏體系 鑄牢治安安全防線

  十年時間，貴陽北站完成了華麗的蝶變。貴陽北站的常駐管理服務單位各司其職，通力合作，確保了車站的高效有序運營。

  其中，與貴陽北站同步成立的觀山湖區高鐵經濟帶服務中心，也經歷了幾次蛻變。該中心發揮着橋梁和紐帶的作用，統籌協調貴陽北站與公安執法、城市管理、交通運輸、服務保障等部門的緊密&&和資源整合，為車站的平穩運行提供了強有力的組織支撐。

巡邏隊日常開展巡邏防控工作

  這些年來，該中心統籌聯合貴陽北車站派出所、竇官派出所、大關派出所以及武警貴陽支隊執勤二大隊七中隊，共同打造的路地聯合巡邏防控機制，為貴陽北站區域築起堅實的治安防線。

  自2017年該機制實施起，各方攜手深化合作，持續完善治安防控體系，為旅客創造了更加安全、有序的出行環境。尤其在節假日開展的專項整治行動中，聯合巡邏防控有效打擊了各類違法行為，保障了旅客的出行安全，維護了良好的交通秩序。

民警開展站內日常巡邏

  “過去，這裡確實存在一些社會治安問題，比如喊客拉客、車輛亂停亂放、非法營運、佔道經營等，給旅客的出行帶來了不少困擾。”觀山湖區高鐵經濟帶服務中心工作人員葉震&&，隨着常態化巡邏執勤的持續開展，社會治安狀況有了明顯改善，旅客的安全感和滿意度都有了顯著提升。

  交通網絡全面升級 出行效率大幅提升

  這十年，貴陽北站的交通設施經歷了從初期的相對簡陋到如今四通八達的巨大轉變，其交通服務已實現了質的飛躍。

  “十年間，我們緊跟站內客流量的穩定增長，逐步加大了運力投放，相應增加了公交及長途班線車的線路，不斷滿足旅客日益增長的出行需求。”觀山湖區交通運輸局相關負責人白淦文説道。

進入貴陽北站的出租車集中規範停靠

  2023年，觀山湖區高鐵經濟帶服務中心統籌建立了“四級響應、三層分流”的工作機制，通過對地鐵、公交、網約車、出租車等多層次交通資源的有效配置，為旅客提供了便捷的出行服務，確保了貴陽北站交通的高效運行。

  目前，貴陽北站每日常態化開行32條公交線路和334班次地鐵，根據高鐵到發期間的客流量變化，實時動態調整運力配置。同時，對網約車、出租車的候客區域進行了優化，合理設置候車點和上車點，大幅提升了旅客的出行效率。

  正值建站十周年之際，貴陽北站聯合指揮調度中心也已建成投入試運行，標誌着貴陽北站常駐管理服務單位之間的合作邁上了新的&階，服務效率也隨之進入新的發展階段。

  在治堵保暢、運力保障、應急疏散等關鍵任務上，聯合指揮調度中心發揮了重要作用。通過智慧聯調系統，實現看屏作戰、精準調度、聯勤聯動的工作模式，各駐站單位能夠實時共享信息，快速響應北站全域的各種情況，極大提升了協同工作的效率，確保旅客“快進快出”，事務“快處快辦”，進一步提升了貴陽北站的交通服務水平和旅客的出行體驗。

  志願服務溫暖人心，科技應用提升體驗

  在貴陽北站進出站口、商業夾層等客流密集區域，旅客們時常能看到志願者忙碌的身影，為旅客提供換乘指引、購票協助、住宿諮詢等多樣化服務，他們的熱情服務和專業素養贏得了旅客的廣泛讚譽。

志願者在進站口維持現場秩序

  “志願者的工作不僅為旅客帶來了便利，也為提升貴陽北站的總體服務水平作出了突出貢獻。”觀山湖區高鐵經濟帶服務中心工作人員嚴洪新&&，自2023年以來，該中心與觀山街道共同組建了一支專業的志願服務保障隊伍，在特殊時期還會增派駐站單位人員，確保為旅客提供全方位的貼心服務。

志願者為旅客指路

  “貴陽北站的服務越來越細緻入微，特別是志願服務的推行，讓旅客感受到了家的溫暖，也為居民日常出行提供了便利。”居民周先生對此深有體會。

  除了提供優質的志願服務，觀山湖區高鐵經濟帶服務中心還在科技應用上推陳出新，推出了AR室內電子導航系統，通過手機為旅客提供實時3D立體導航和語音提醒，大大提升了通行體驗。“現在不僅頭上有標識，地上有標線，還有操作簡便、導航精準的AR室內電子導航系統，再也不用擔心找不到方向了。”旅客李先生感慨道。

旅客到諮詢&尋求志願者幫助

  考慮到旅客的休息需求，觀山湖區高鐵經濟帶服務中心還精心打造了“膠囊旅館”，為旅客提供休息、就餐、物品寄存等基本服務。在特殊時期，還為困難滯留旅客提供免費住宿，展現了北站對旅客的人文關懷，得到了廣大旅客的一致好評，許多人&&，這樣的服務讓他們在旅途中感受到了家的溫馨。

貴陽北站內的“膠囊旅館”

  十年風雨兼程謀發展，十年精彩蝶變展新顏。面向未來，貴陽北站常駐管理服務單位&&還將繼續攜手並進，為貴陽北站的發展持續注入源源不斷的活力，共同書寫更加輝煌的新篇章。（張奕妍）