近日，全省新時代“楓橋經驗”典型案例集中展示交流（視頻）會召開。貴州省委政法委對全省63個“楓橋經驗”先進典型進行表揚並授牌，省委政法委、省委社會工作部對全省45名“優秀網格員（長）”、90名“優秀聯戶長”予以通報表揚。其中，五里衝街道“三步棋”預防化解婚戀家庭糾紛工作法，榮獲2024年全省新時代“楓橋經驗”先進典型。
今年以來，五里衝街道以“小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交”為工作目標，創新發展新時代“楓橋經驗”，着力推進“三化融合”“多網合一”，通過“三步棋”工作法，婚戀家庭糾紛化解率達到100%，“民轉刑”案件零發生。
以融合“一張網”為“先手棋”，做到源頭預防
工作中，通過建強“網格服務團隊”，將政法、綜治、司法、民政等各類網格整合成“一張網”，匯聚網格員、社區民警、社工師、村居法律顧問等力量，形成婚戀家庭糾紛綜合網格排查體系，充分發揮“網格服務團隊”多渠道排查作用，通過社工站“法律服務熱線”和“心理諮詢熱線”收集婚戀家庭糾紛問題，錄入“貴州省網格化信息平台”，並建立&賬，暢通信息流轉機制。同時，全面整合“12345”政務服務便民熱線、婚戀家庭糾紛警情等渠道，線下整合平安辦、派出所、司法所等融合辦公，打造一站式受理、一條龍服務、一攬子辦理群眾訴求的平台，確保婚戀糾紛、家庭矛盾及時化解。
此外，明確街道、社區工作人員、人民調解員、轄區志願者作為“小五幫辦員”，添加居民微信，開展綜治聯席會，對摸排的婚戀家庭糾紛進行研判、處置、辦理。今年以來，召開綜治聯席會63次，有效化解婚戀家庭糾紛100余起，添加居民微信覆蓋率達80%。
以探索“兩張單”為“關鍵棋”，做到從細分流
按照《貴陽貴安“三類糾紛”四色預警工作機制》，五里衝街道制定“研判-派單-受理-反饋-歸檔”五步走工作流程，形成工作閉環。今年以來，針對婚戀家庭糾紛共計下發風險提示單15張，其中橙色1張、黃色8張、藍色6張，已全部化解。
針對婚戀家庭糾紛職能部門參與度不高、多次調處不成功、社區不重視導致案件久拖不決等情況，五里衝街道第一時間派發督辦單，壓實責任推動矛盾糾紛化解。同時，充分發揮“兩所一庭”聯席會議作用，壓實職能部門責任。今年以來，共計召開“兩所一庭”聯席會7次、針對婚戀家庭糾紛派發督辦單2張。
此外，加強督辦單和風險提示單的結果運用，將“兩張單”辦理情況納入社區年度考核和網格員個人考核，倒逼社區幹部、網格員不斷提升婚戀家庭糾紛調處能力。
以創新“三機制”為“長遠棋”，做到長效治理
在實時互通糾紛警情的基礎上，街道建立糾紛警情“一月一推送”工作機制，確保街道辦、派出所、社區對轄區內糾紛警情同步全面掌握。今年以來，辦、所互通婚戀家庭糾紛警情信息900余起，已全部調處完畢。
針對一般矛盾，網格匯集“調”，建立婚戀家庭糾紛“一案一分級”工作機制，網格員帶領樓棟長、樓棟黨員、熱心群眾等，及時介入、合理解決；針對複雜矛盾，下沉民警、法律顧問、人民調解員、社工師等專業力量和社會力量至社區，為居民解紛“把脈問診”；針對突出矛盾，通過聯調機製作用，聯動政法單位、行業部門合力攻堅，排查、化解和穩控矛盾風險隱患。今年以來，針對婚戀家庭糾紛共計調解一般矛盾1100余起，複雜矛盾60余起，突出矛盾2起。
此外，街道建立“一事一回訪”工作機制，&&《南明區五里衝街道矛盾糾紛化解工作制度》，建立矛盾糾紛回訪機制，一般矛盾一月回訪一次，婚戀家庭糾紛一月回訪兩次，重大突出矛盾糾紛適時回訪。制度&&以來，共回訪婚戀家庭糾紛312起，化解成功率100%。（熊道嫻）
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