今年以來，國家稅務總局晴隆縣稅務局圍繞“高效辦成一件事”持續開展“便民辦稅春風行動”，結合納稅人經營需求、對標納稅人涉稅訴求，持續創新升級稅費服務舉措，實現涉稅業務遠程辦、集成辦、暖心辦，進一步提高市場經營主體的獲得感、滿意度。
晴隆縣稅務局與市場監管部門通過窗口聯辦為市場經營主體辦理登出服務。（楊書琪 攝）
異地業務“遠程辦”，稅費服務更便捷
為有效解決市場經營主體辦理涉稅業務“兩頭跑”等問題，晴隆縣稅務局持續優化異地稅費業務輔導方法，創建“‘雲議稅·見屏如面’線上辦”服務品牌，通過“徵納互動平台”“徵納互動交流群”提供申報提醒、問題解答、操作輔導等服務，實現異地業務“雲辦理”，讓納稅人繳費人跨域辦事“零距離”。
近日，廣西悟真建築勞務有限公司的財務負責人陳琼芳在辦理增值稅預繳業務時遇到了“麻煩事”，由於她在電子稅務局填寫申報表時誤將10月屬期填報成了11月，導致10月産生未繳欠稅、11月形成多繳稅款，急需辦理退稅，並補報繳納10月稅款。
“公司位於南寧市，與晴隆縣相隔近600公里，來回辦理業務十分不便。我試着通過徵納互動平台&&稅務人員，沒想到很快就得到了響應。”陳琼芳説，“説明情況後，稅務人員遠程輔導我在電子稅務局上傳了退稅所需資料，成功辦理了退稅業務。以前需要到現場才能解決的問題，現在隔着屏幕也能辦理，真的方便又快捷”。
晴隆縣稅務局稅務人員通過“徵納互動平台”遠程輔導納稅人辦理涉稅業務。（楊書琪 攝）
企業登出“聯網辦”，智能服務更高效
“以往辦理登出時，需要先到稅務部門獲取清稅證明後再到市場監管部門申請登出登記，最少也得跑兩趟。沒想到現在在一個窗口就能全部辦完，真是太高效了！”近日，在晴隆縣做茶葉生意的曾先生在辦稅服務廳順利辦完了企業登出手續，當看到企業登出從“多頭跑”變成了“一窗辦”後，他十分感慨。
針對以往企業登出資料多、耗時長等問題，晴隆縣稅務局與市場監管部門建立合作機制，通過數據互通、信息共享、窗口聯辦等方式，將企業清稅情況、登出情況實時進行分享傳遞，確保企業在最短時間內完成所有登出手續，實現登出業務“一窗受理、一網聯辦、一次辦好”。
據悉，今年以來，晴隆縣稅務局依託企業登出“聯網辦”模式，已有790戶納稅人享受“一件事一次辦”登出服務，平均辦理時間提速13%以上，有效為市場經營主體提高辦事效率、節約辦事成本。
涉稅訴求“即時辦”，便民辦稅更貼心
“我剛剛完成申報，想核對一下申報信息是否準確，請問新版電子稅務局要怎麼查詢申報記錄呢？我找不到對應的功能入口了。”晴隆縣龍發服飾有限責任公司財務負責人李志娟在納稅申報時遇到了難題，隨即通過稅企溝通群向稅務幹部求助。
“您好，您在登錄全國統一規範電子稅務局後，通過‘我要查詢’中的‘一戶式查詢’模塊，點擊進入‘申報信息查詢’即可查詢往期申報記錄。”在稅務幹部的遠程輔導下，李志娟很快就辦理好了納稅申報。
涉稅訴求得到快速響應後，李志娟高興地&&：“稅企溝通群是一個非常貼心且方便的平台，無論是諮詢政策還是辦稅難題，稅務幹部都會在第一時間為我們答疑解惑，為稅務部門的高效率和好服務點讚！”
為破解納稅人繳費人在辦稅繳費中遇到的堵點難點問題，晴隆縣稅務局積極打造“稅企連心”之家，通過線上線下多種渠道收集登記企業訴求並形成辦理清單，實現“訴求及時接收、反饋及時送達、問題及時解決”。今年以來，已通過在線互動等方式響應納稅人繳費人訴求1710余次、收集意見建議24條。
國家稅務總局晴隆縣稅務局相關負責人&&，將積極推進效能稅務建設，持續聚焦納稅人繳費人辦稅繳費中的高頻事項及經營主體關心的熱點問題，以更實作風、更大力度、更優舉措解決群眾最為關心的“關鍵小事”，持續提升“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。（楊書琪）
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