“吵鬧”的道路安靜了，飛揚的灰塵消失了……近日，銅仁市德江縣S203塘壩至岑鞏（縣城至堰塘段）路段附近居民發現，曾經困擾他們的揚塵、噪音問題已經得到解決，生活環境有了很大改善。
10月26日，該路段附近居民向中央第四生態環境保護督察組反映，道路減速帶導致渣土車等車輛經過時産生物料拋灑、揚塵和噪音等問題，影響正常生活。德江縣接件後第一時間調查處理，制定整改措施。兩天后，當地通過重新調整減速帶，新增防護欄、限速信號牌等措施，有效解決了噪音、揚塵等群眾身邊的煩心事。
“對我們反映的環保問題，相關部門解決得又及時又徹底，以後都不擔心車子路過有灰塵、吵人等問題了。”附近居民張秀為中央生態環保督察點讚。
群眾身邊無小事，督察組始終堅持以人民為中心，接到群眾反映身邊的環保問題後第一時間轉辦，督促地方及時組織調查處理。貴州省各級各部門牢記督察組“能馬上解決的要馬上解決”叮囑，全力做到快辦快處，不讓群眾身邊的“小問題”變成“大煩惱”，人民群眾獲得感和幸福感更加增強，紛紛給予點讚。
疏通溝渠，暢通“心渠”
10月31日，督察組交辦“畢節市七星關區陰底鄉陰底村張八四戶旁邊的排水溝被當地村民封堵，雨季時雨水全部流入農田，造成水土流失”信訪件，七星關區接件後，迅速開展現場核查，組織人員進行清理，當天就將水溝中的涵管和淤泥清除，恢復了水溝深度。
看到水溝被清理通暢，清水暢通無阻地流淌，當地村民胡大爺笑着説：“水通了，臭味就消除了，環境也變好了。以後遇到大雨，再也不用擔心農田和房子會被淹了。”
環保督察不僅僅疏通了百姓身邊的溝渠，更暢通了群眾的“心渠”。
督察組把推動解決群眾反映突出的生態環境問題作為重點，設立信訪舉報電話和郵政信箱，目的就是暢通群眾反映生態環境問題的渠道。群眾是“出題人”，也是“評分人”，問題整改得好不好，還是群眾説了算。
貴陽市雲岩區以督察組交辦的半邊街垃圾清運噪音擾民信訪件整改工作為契機，要求轄區內28家環衛公司，對於垃圾清運産生的相關問題進行排查，針對實際情況對垃圾清運工作進行優化調整，確保居民正常生活的同時，營造一個整潔、舒適的生活環境，得到居民的一致認可。
在督察組轉辦的赤水市某企業生産及運輸産生粉塵、噪聲、異味擾民信訪件辦理過程中，群眾代表充分表達訴求，了解整改方案，參與整改工作監督。整改完成後，群眾對企業的相關整改事項&&認可，對各部門積極辦理信訪件，及時解決群眾訴求&&滿意。
“根治”心事，收穫心聲
垃圾亂堆、油煙異味、噪聲擾民……連日來，隨着一樁樁信訪件快速辦結，困擾群眾的生態環境問題得到迅速解決，群眾感謝的心聲通過信件傳達給了中央第四生態環境保護督察組。
“感謝督察組進駐後，解決了我反映的中海城市花園油煙和噪音問題。”在首批信訪件辦理情況公示後，貴陽市花溪區中海城市花園小區居民給督察組寄來了感謝信。
當地相關部門高度重視群眾需求，通過入戶宣傳相關法律法規，提高商戶對油煙污染的認識與文明經商的法律意識，目前兩家産生油煙的商戶已更改為無煙灶具進行經營。針對商鋪微信收款聲音響的問題，指導商戶規範日常經營行為，降低經營噪音。
“不僅快，且徹底，沒有反彈，提高了我們的居住質量，解決了困擾我們家人的心事。”該居民在信中寫道，在向督察組反映問題後，訴求第一時間得到響應，問題整改立竿見影。
“特別感謝你們為解決我們身邊的環境問題做出的努力，讓我們感受到政府是真正在為我們普通老百姓辦事，為普通的我們着想。”一句句樸素的話語飽含着對中央生態環境保護督察的信任與肯定。
與群眾交心、叫群眾放心、使群眾舒心，中央生態環保督察把群眾關切作為“晴雨表”，把群眾滿意作為“度量衡”，讓百姓看到建設生態文明的希望所在、力量所在，在解決群眾身邊的小事中做好改善生態環境的大文章。（記者 王瑤 通訊員 陳夢竹）
