為進一步提高納稅人和繳費人的獲得感、滿足感，福泉市稅務局持續開展“便民辦稅春風行動”，不斷優化納稅服務。辦稅服務廳以多舉措解決納稅人和繳費人困難，持續推動納稅服務高質量發展。
一是業務培訓常態化提供納服保障。定期對稅務幹部及大廳工作人員開展業務培訓，嚴格落實“每日一練”和“每月一考”考核機制，從服務態度到理論儲備實現工作人員全覆蓋，提升業務水平。同時設置業務骨幹分組帶頭，不斷利用“晨會夕課”來對工作進行復盤總結學習。
二是線下服務多元化優化納服環境。自助辦稅區設置專人進行操作輔導，切實幫助納稅人完成稅務等級、稅費申報等。加強稅務大廳與不動産權辦理窗口互聯互通，在不動産權窗口就近設置涉稅專窗，打造契稅繳納、登記出證環節“串聯”改“並聯”的管理服務模式，持續優化不動産登記辦稅“一窗辦理”。打通現金交易渠道，分別設置開票人和收款人崗位，聯合銀行實行當日結清，確保稅費款按日入庫。
三是遠程服務精準化提升納服水平。暢通稅費直聯渠道，打造“稅費服務直聯角”，制定直聯角海報在園區企業張貼，張貼服務前移工作隊人員信息、&&電話、&&方式等，為企業暢通電話、郵箱、徵納互動等直聯渠道。依託徵納互動服務平台及時與納稅人溝通解決問題，開設“遠程幫辦”窗口遠程輔導幫助企業解決辦稅疑問，實現“零距離”為納稅人辦好事。
下一步福泉市稅務局將持續優化納稅服務舉措，切實提高辦稅水平，不斷拓展為民為企辦事方法，打造和優化良好的營商環境。（胡雙慧）
