近期，一名客戶走進工行興義桔山支行，稱有工作人員&&為其提升信用卡額度，併發送了短信驗證碼。經大堂了解，原來是客戶王先生收到自稱工商銀行信用卡中心客服電話，客服稱吳先生信用記錄良好，承諾可免費為其提升信用卡額度。當時王先生正好在開車，想著信用卡本身額度也不高，能提高是一件好事，並未仔細核對對方身份便同意辦理。之後“客服”再次來電稱提升額度需王先生提供銀行卡號和短信驗證碼進行驗證操作，由於王先生不方便看手機，一直未提供短信驗證碼，開車便直接來到網點辦理。
憑藉日常工作經驗，大堂經理立即警覺起來。通過信息核實，發現王先生所收短信並非工行官方發送，判定該短信為詐騙短信。大堂經理跟王先生再三確認未透露銀行卡密碼過後，提示王先生辦理信用卡提額等業務一定要通過銀行網點、官方網站等可靠渠道進行申請，不要輕信短信或陌生號碼的來電。在工作人員的提醒下，王先生立即將驗證短信刪除並拉黑了詐騙電話，慶幸自己及時到銀行核實，資金並未受到損失。
隨着互聯網金融的快速發展，電信詐騙手段日益翻新。金。對此，工行興義桔山支行及時組織工作人員學習最新詐騙手段，提升反詐騙技能，幫助客戶快速識別異常情況，守護好群眾的資金安全。（王怡）
