近年來，普定縣定南街道抓實基層調解組織建設，街道成立人民調解中心並實體化運行，在調處化解基層矛盾糾紛，彰顯黨和政府治理基層社會的能力和決心上取得了較為突出的成績。
基層組織紮實“建”，街道人民調解委員會人民調解中心實體化運行
2020年初，為深入貫徹落實堅持好、發展好、落實好“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、問題不過夜”的新時代“楓橋經驗”，定南街道積極謀劃、主動協調，打破壁壘，成立由街道政法工委牽頭，街道派出所、綜治、信訪、司法等部門參與的跨單位、跨部門、跨行業的專職“人民調解中心”。分別從綜治、司法、信訪、派出所抽調5名同志，組成人民調解中心的“專職調解員”。當年4月，“定南街道辦事處人民調解委員會”正式實體化運行，真正做到了基層人民調解工作有人幹、調解事宜有人管、各村（社區）人民調解工作有人牽頭有人督促。
工作機制科學“建”，有效機制確保工作有效運行，取得實效
人民調解中心以信訪、調解為主要職能，建立健全工作機制，將街道、各村（社區）“一中心一張網十聯戶”中矛盾糾紛人民調解中心作為調解群眾矛盾糾紛的重要陣地，並建立了矛盾糾紛排查上報機制、矛盾糾紛分級處置機制、矛盾糾紛聯動調解等機制，完善矛盾糾紛調處相關制度。如矛盾糾紛分級處置機制，按照可調解處置範圍，將矛盾糾紛調解分為四個等級展開調處。四個等級矛盾即為：直接由村居及村級警務助理調處的矛盾；可在街道辦內部調解的矛盾；可在縣內各職能部門內調解的矛盾糾紛；對經各級調解後均不能化解的矛盾，引導走司法程序，合理反映訴求。
矛盾糾紛主動“查”，及時發現矛盾，防範化解風險
街道轄區22個行政村（社區）領導、村支兩委、網格員、警務助理作為專（兼）職調解信息員。負責每月片區內家庭、婚戀、鄰里、土地等各類矛盾糾紛排查，在每月月底收集上報到“定南街道人民調解中心”辦公室。“人民調解中心辦公室”對收集的矛盾糾紛建立&賬，形成“一案一檔”。人民調解中心辦公室每月組織召開集中研判會，對收集的矛盾糾紛開展前期分析。對矛盾糾紛採取分級後，指派“一案一調解小組”進行處置。
矛盾糾紛聯合“調”，化解矛盾確保平安
人民調解中心根據各類矛盾糾紛的特點及難易程度，擬定專職調解小組，多部門聯動調解，結合矛盾糾紛涉及矛盾點領域的不同，形成專職調解員主導，街道辦各職能部門參與調解的“一案一調解小組”制度。矛盾糾紛全程跟蹤，調解委員會辦公室建立重大疑難矛盾糾紛&賬，做到全矛盾糾紛情況的實時動態跟蹤、督促，自始至終掌握矛盾糾紛從發生、發展再到平息的演變過程，嚴防“民轉刑”案件甚至“命案”的發生。
定南街道人民調解中心自2020年4月建成投入使用以來，共計排查化解各類矛盾糾紛950余起，上報“民轉刑”排查工作&賬6次。截至目前，人民調解中心成功調解各類大小矛盾糾紛900余起，調解成功率為94.74%，其中時間跨度十年以上的15起；群眾直接到調處中心反映訴求，解決的矛盾糾紛105起。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村（社區）、大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，因調處化解矛盾糾紛工作突出，定南街道人民調解委員會下設的人民調解中心2022年獲中共安順市委 安順市人民政府表彰為“全市信訪工作先進集體”。2023年，定南街道人民調解委員會獲省司法廳表彰為全省堅持和發展新時代“楓橋經驗”人民調解組織先進集體。（杜輔）
