“&&杜鵑現已查明46種杜鵑花，是杜鵑花景區中品種最多的。其中14種走遍世界，也只能在&&杜鵑看到……”數字人播報搭配倣真景觀，讓游客漫游&&杜鵑的體驗感拉滿。
&&杜鵑VR智慧導覽講解平台
這樣豐富、直觀的導覽場景是由雲岩區屬大數據企業貴州螞蟻東方科技有限公司研發的。值得一提的是，2024中國國際大數據産業博覽會智慧會務場景數字導覽平台，也是由該公司研發。
2024數博會智慧會務·數字導覽平台主封面圖
在導覽産品眾多的當下，螞蟻東方科技如何從中脫穎而出？將為導覽市場帶來哪些新的體驗？具體效果如何？帶着這些疑問，筆者來到該公司尋找答案。
螞蟻東方科技於2022年年初開始自主研發導覽平台，一年後首次投入市場，並不斷優化系統、豐富功能。在該公司總經理羅子驍看來，當前的導覽服務商盈利模式分為兩種，一種是直接給景區或地區開發導覽平台賺取開發費用，另一種是通過快速拓展全國大多數景區，形成一個自己的全國景區導覽app，通過用戶在平台內付費實現盈利。
“第二種導覽服務商的業務拓展模型走的是寬而淺的路線，主要通過模塊化功能實現景區中每個景點的語音講解、跳轉導航等簡單功能，開發的景區雖多，但産品力不足，缺乏很好的體驗感，遠遠承載不了游客對數字導覽産品的期待。因此，這類服務商往往都沒有和景區達成合作，産品的銷售場景也很難在景區落地。”羅子驍告訴筆者，基於這樣的分析，公司發現導覽市場，存在着很大的突破空間。
“景區導覽不是什麼新鮮事，但是用新時代的技術，新的呈現形式去承載傳統文化，將新的技術和深的內容巧妙結合，更好地幫助景區講好文化故事，依然是值得所有導覽技術團隊去探索的事。”羅子驍説。
工作中的羅子驍
羅子驍&&，導覽項目在每個景區的落地，都是從與景區達成良好的合作開始，深度了解游客在景區中的動線，游覽中會歷經的每一個過程，這些導覽，更多體現在工具型模塊中。另外一部分文化導覽模塊，會與景區一起研討輸出什麼文化，怎麼呈現這些文化，最後再將兩者在時間節點上進行融合，並反復在景區內模擬游客使用，不斷修改優化，從而給用戶帶來良好的體驗。
“我們是目前所有研究對標過的導覽産品中唯一一家語音講解功能帶實時字幕的，也是少數將VR圖解融合在一起的廠商，讓VR實景、語音講解、文化輸出不再是一個個模塊孤島，從而能做到在同一時間節點的有機融合，很大程度上提升了用戶體驗。”羅子驍始終認為，智慧導覽3.0時代的競爭，更多是如何更好地打造數字文化內容，這也是公司從現在到將來會持續探索的領域。
參加“中國創翼”創新創業大賽路演的羅子驍
羅子驍以梵凈山導覽項目裏的一個細節舉例説，當游客導覽到坐索道的環節時，虛擬導游小雲會提示：“您將會乘坐索道從海拔850米爬升至海拔2100米，索道最高處離地面178米，相當於60層樓高，乘坐時長20分鐘。”這樣細緻貼心的産品設定，就能給用戶帶來價值和良好的體驗。
梵凈山VR智慧導覽講解平台
因為精緻精細的追求，螞蟻東方科技儘管起步較晚，卻獲得了很多客戶的認可，其産品已經在畢節&&杜鵑、銅仁梵凈山、息烽所有文旅景區落地。此外，公司還與2024數博會執委會合作，聯合打造了智慧會務場景數字導覽平台，進一步提升嘉賓數字體驗感。這是一個集“查看活動場館、接待酒店預覽及導航，觀摩線路導覽、大會日程導視、開幕式坐序查詢、推薦附近吃住行游購娛優質業態”等功能為一體的智慧導覽平台，也是羅子驍團隊第一次承接如此大型活動的技術服務，充滿挑戰的同時，也獲得了很多機會。
筆者通過二維碼進入該平台，數字人對數博會進行了全方位介紹，並精準顯示所有活動場地。點擊不同場地，不僅能進入相應的空間場景，同時對該場景進行詳細介紹。大數據觀摩點、接待酒店、交通場站、活動日程、周邊推薦等，都有生動又詳細的展示。
梵凈山VR智慧導覽講解現場
羅子驍坦言，從2022年創業至今，公司遇到過很多的挑戰和困難。每一次受挫都會不斷調整方向，這樣的歷練越發讓自己認識到，螞蟻東方科技必須聚焦在某一個細分領域，做1厘米寬、但1公里深的事。“就如我們一直在堅持的文旅智慧導覽領域，只有我們的産品力越來越強，文化輸出的內容越來越豐富，才能在服務過剩的時代立足於市場，脫穎而出。”
螞蟻東方科技團隊工作場景
他&&，公司從創業至今，得到了雲岩區大數據局、區文旅局、區科技局等很多部門的關注、支持和指導，幫助公司得以迅速發展。希望在不久的將來，能朝着既定目標繼續向前，不斷成長壯大的同時，也為雲岩區的經濟社會發展，作出作為一家高科技企業應有的貢獻。2024年數博會即將舉行，羅子驍也邀請大家到貴陽來一場説走就走的“數智之旅”。（趙毫）
