“小夥子，得虧你們細心負責及時制止，不然我這大半輩子的血汗錢就沒了！”建行貴陽三橋支行網點大廳裏，王先生激動地握住工作人員的雙手説。
7月23日上午，神色慌張的王先生匆忙走進網點向工作人員求助，&&要立即轉移名下所有資金，由於涉及金額較大，且定期提前支取會損失利息，客戶經理小劉出於為客戶資金安全考慮，主動詢問其轉賬用途。王先生吞吞吐吐地應付兩句後，便開始不停地接打電話，並不時説出“自動扣款”“安全賬戶”等字眼。小劉察覺到異常，隨即報告網點負責人，並與片區反詐中心取得&&，就具體情況進行核實。
原來，幾天前，王先生接到了一通陌生來電，對方自稱抖音官方客服，要為其解約“抖音錢包”並進行視頻通話。在不法分子的一步步誘導下，王先生進行了支付寶關聯、銀行卡綁定等一系列操作，正當要輸入銀行卡密碼時，一條“境外機構支付”的短信提示讓他意識到自己很有可能已陷入騙局，這才慌忙趕到銀行請求將其卡內資金全部轉走。
在了解真實情況後，網點工作人員第一時間為其辦理了銀行卡挂失，阻斷賬戶付款交易，並協助王先生將手機上的三方綁定支付全部取消。與此同時，營運主管立即安排網點增設低櫃，指派另一位業務更為熟悉的資深櫃員進行資金攔截操作。
櫃&前，工作人員針對該筆特殊業務進行緊張的研討，考慮到王先生賬戶上的活期金額較大，在無法確認不法分子是否可以通過其他手段竊取資金，無法確保手機是否已被植入病毒等情況下，網點立即將該賬戶非櫃面交易功能全部關閉，並進行業務凍結後上報上級部門，請求業務增援。在多次嘗試、多方協助下，歷時數個小時的複雜操作後，終於成功將王先生的150萬元資金如數轉移至安全賬戶中，成功攔截了一起金額龐大的電信詐騙案件，切實保障了客戶資金安全。
建行貴陽三橋支行持續踐行金融為民初心，從細微之處紮實做好反詐工作，2024年以來，支行圍繞反詐主題開展“金融保衛在身旁”“金融知識送下鄉” 等系列金智惠民活動15場，組織員工走進社區、學校、鄉村等地開展防詐騙、反假幣等金融知識宣講，普及金融風險知識，保障群眾合法權益。
