為深入推進優化營商環境工作，提升人社服務質效，7月17日，施秉縣人力資源和社會保障局開展“局長走流程”活動，以辦事群眾和工作人員兩種身份，深入體驗人社業務辦理全流程。
在政務大廳的就業創業窗口，施秉縣人社局局長楊義以一名創業者的身份諮詢創業補貼政策和申請流程。在工作人員的耐心解答和指導下，詳細了解申請材料準備、表格填寫等環節，並現場模擬提交申請。在社會保險窗口，楊義體驗了企業職工養老保險的參保登記、繳費基數申報等業務，對辦理流程的便捷性和服務態度進行了親身感受。
在辦理業務的過程中，楊義與前來辦事的群眾進行交流，認真傾聽他們對人社服務的意見和建議。群眾紛紛&&，近年來人社部門的服務質量和效率有了很大提升，但在政策宣傳的精準度和覆蓋面方面還有待加強。
體驗結束後，施秉縣人社局立即組織召開座談會，梳理分析在“走流程”過程中發現的問題。針對部分業務辦理流程繁瑣、材料重復提交等問題，要求相關股室立即進行整改，進一步簡化流程、優化服務，切實提高群眾的滿意度。要加大政策宣傳力度，創新宣傳方式，讓更多群眾及時了解和享受到人社政策紅利。要加強對窗口工作人員的業務培訓和考核，不斷提升業務能力和服務水平。
通過此次“走流程”活動，切換群眾視角，深入了解企業和群眾在辦事過程中的痛點、難點和堵點，為進一步優化人社服務、提升營商環境提供了有力依據。施秉縣人社局將以此次活動為契機，持續推進作風建設，不斷完善服務機制，為企業和群眾提供更加優質、高效、便捷的人社服務。（胡國興）
