貴州省衞生健康委近日印發關於開展2024年“陽光就醫”計劃行動的通知，從完善信息公開服務、優化候診導診工作、建立友好型就醫環境等方面，採取十項舉措，全面梳理醫療服務流程，持續優化資源配置，力促群眾看病就醫方便快捷。
在信息公開方面，通知要求，醫療機構要公開機構科室分佈、人員標識、服務內容、重點學科及醫療技術准入、服務流程及須知，醫保、價格、收費等服務信息，保障群眾知情權；要通過線上線下多種形式提供費用清單、費用預存情況、醫師簡介、出診信息、科室情況介紹和預約掛號方式等，實現門診和住院信息實時自助查詢。
為優化門診服務，改善群眾就醫體驗，通知指出，二三級醫院要根據正常時段就診、遲到過號、檢驗檢查結果回報繼續就診等情況，對患者進行精細化分類管理，不斷完善候診叫號規則，並力爭實現三級醫院線上可查詢候診排隊叫號順序；三級公立醫療機構要建立退號候補機制，&&自動按排隊順序候補預約，提高號源使用效率，同時增加專家號源，緩解號源緊張情況；三級以上公立醫療機構要根據患者就診高峰，彈性安排門診時間，動態調整診室和服務窗口數量，縮短患者等待時間。
通知還指出，醫療機構要針對老年人、兒童、殘疾人、孕産婦等特殊群體，打造適老化、無障礙環境，有條件建立兒童園地、母嬰室等，鼓勵二三級醫院開展線上點餐工作，滿足患者多元化需求。（記者吳思）
