黔東南州積極推行社會保險待遇資格“便民認證”服務模式，通過拓寬線上渠道、經辦網點下沉、優化上門服務等措施，提供便捷、高效、優質的社保經辦服務，讓參保群眾“少跑腿”“不跑腿”。
數據賦能“線上認證”。積極推廣國家社會保險公共服務平台、“掌上12333”App、“貴州人社”APP和微信小程序等線上養老保險待遇資格認證渠道，大力宣傳線上認證政策、操作流程等，讓群眾足不出戶“自主辦”，享受高效便捷服務。聯合民政、醫保、公安、司法等部門通過數據共享比對，利用數據找人“無感”智能識別，開展“認證無感、惠民有感”認證服務，讓數據多跑路，群眾不跑腿。今年來，通過線上認證69.6萬人次，線上認證率達98.67%，其中“無感”認證26.95萬人次。
網點下沉“就近認證”。依託銀行、藥店網點多、覆蓋廣的優勢，加強與銀行、藥店等機構合作，採取“社保+銀行”“社保+藥店”模式，建設覆蓋鄉村“社銀合作”“社藥合作 ”便民服務網點，將養老保險待遇資格認證、參保登記、參保信息查詢等高頻社保業務事項納入下沉網點“就近辦”清單內容，由社銀網點或合作藥店的工作人員提供現場服務，打造資格認證“15分鐘便民服務圈”，參保群眾可以選擇就近網點進行資格認證。目前全州已建有“社銀合作”服務網點287個、“社藥合作”服務網點83個，為群眾提供社保政策宣傳、資格認證諮詢指導、資格認證業務辦理等服務3萬餘人次。
優化服務“上門認證”。針對高齡老人、行動不便、不會操作智能手機等社保待遇領取人員，組織力量深入村居（社區）上門服務，通過“實地宣傳＋現場辦理”“面對面”等方式，指導群眾進行現場資格認證，並積極宣傳介紹資格認證周期、認證方式、操作流程等。針對超期未認證人員，社保經辦機構建立數據信息&賬清單，採取發送短信提醒、工作人員上門幫助等方式，督促超期未認證人員按期完成認證，避免影響待遇正常發放。今年來，全州通過上門服務指導完成資格認證30.65萬人次。(龍先華 何定才)
