工行興義安龍支行上門為九旬老人辦理社保卡業務
“我來補辦一下我父親的社保卡。”近期，熊先生帶着九旬老父親的身份證來到工商銀行安龍支行，想要為老父親辦理社保卡業務。支行大堂經理了解情況後，得知熊先生父親社保卡近期丟失，但父親已年過九旬，又住在偏遠鄉鎮，行動屬實不便。
為認真做好“養老金融”大文章，支行秉持從客戶角度出發的原則，主動留下客戶&&方式和家庭地址，立即啟動“金融服務綠色通道”，上門為客戶辦理社保卡開立業務。
當天下午，工商銀行安龍支行攜帶便攜式智能機驅車半個多小時來趕到熊先生家中，按照特事特辦的要求對相關信息進行了仔細核實，確認熊先生父親辦理意願真實後，指導老人簽署了相關資料，不到十分鐘順利完成了社保卡補辦業務，順利解決了養老金髮放難題。
“麻煩你們特地上門跑一趟，幫我解決了問題，非常感謝。”熊老先生感激地説道。離開之前，支行工作人員貼心的留下了&&方式，告訴熊先生以後老人若有辦理金融業務需求，可以直接電話&&工商銀行安龍支行，避免奔波。
“老年客戶作為銀行服務的特殊群體，長期以來都是工商銀行牽掛的對象。把服務主動送上門，讓老年客戶享受到便捷、細緻、人性化的服務，是我行追求的目標。”工商銀行安龍支行相關負責人&&。接下來，該行將持續提升適老化服務水平，讓老年客戶切切實實感受到工商銀行金融服務的溫度。（周楚晗）
