“您好，我們是外地游客，第一次來黔靈山公園，想諮詢一下如何預約入園。”“打擾一下，現在有點下雨，請問一下可以借一把傘嗎？”“您好，我家老人到時間吃藥了，請問咱們這有熱水嗎？”……
“五一”假期期間，在貴陽市黔靈山公園門口，一座綠色外觀的“暖心小屋”十分吸睛，正在值守的志願者正在用實際行動，為游客熱情服務、排憂解難。
游客正在向暖心小屋尋求幫助
為給游客提供貼心周到的服務，雲岩區搶抓旅游發展契機，聚焦客源、資源、服務三大要素，圍繞“行、住、食、游、購、娛”旅游六要素，全面推進“文明在行動·滿意在貴州”活動提質增效，提升旅游服務質量，設置“暖心小屋”就是舉措之一。
自“暖心小屋”投入使用以來，持續不斷完善服務項目，目前，小屋可為游客提供應急醫療藥品、熱水、手機充電、雨傘借用等服務，同時開啟免費寄存、失物招領、諮詢引導等服務。
黔靈山公園暖心小屋
據“暖心小屋”值班志願者介紹，在“五一”假期期間，為保障游客所需，暖心小屋不僅增加了物資儲備，也強化了值班工作人員配備，並通過崗前培訓，提高工作人員的業務能力和服務能力。
“我很榮幸能當上一名志願者，通過暖心小屋為大家提供幫助。每次幫游客們解決了困難，都能收穫快樂和成就感。”志願者張紫艾説。（陳飛宏）
