五一小長假的第二天，各地車輛相繼涌入黃果樹景區，票務中心、大牌坊等地人頭攢動，熙熙攘攘的人群中和各大交通卡點處，隨處可見“紅馬甲”的忙碌身影，他們正在疏導交通、維護秩序、指引路線、解答諮詢......他們堅持假期“不打烊”，紛紛化身勸導員、講解員、安全員等，為廣大游客營造安全、有序、舒適、文明的旅游環境。
在售票大廳自助售票機前，志願者熱情耐心地為游客講解操作流程和政策解答，方便游客暢通進入景區。
黃果樹旅游集團公司志願者王宇向記者介紹：“我們在這邊主要就是引導客人購票，讓游客更能清晰、便捷地了解景區的優惠政策，自從增加了這個智慧化一體機之後，游客更能方便快捷的購票，減少了排隊購票的時間，讓游客更加快捷的進入景區游玩。”
游客文先生對自助售票機感到非常滿意：“通過剛剛這個購票機，可以為我們節省很多時間，購票機旁邊的工作人員，也細心的為我們講解這個景區裏面的政策、購票流程等，非常方便。”
與此同時，景區外圍的“瀑花”志願者則為老人、兒童、孕婦、殘障人士等特定人群提供人性化服務，開展旅游諮詢、文明提醒、文明規勸、文明引導、便利服務等各類文明旅游志願服務活動。
文明實踐中心的工作人員張岩軍説道：“‘瀑花’志願服務隊在景區外圍、游客集中區域設置了16個點位，為游客提供各類文明旅游志願服務，通過我們與黃果樹旅游集團公司志願服務隊的協作配合，共同努力為來黃游客提供一個舒心的旅游環境。”
據悉，“五一”期間，黃果樹景區將為游客提供近700餘人的志願服務。（張芳華 黃雯）
