“各類用品擺放要規範,整體布局富有美感和藝術感。”
“注意這裡的細節,湯碗湯勺擺放標準要一致,碗、味碟的間距必須在1厘米,筷子尾端距離桌沿1.5厘米……”
3月的一天早晨,貴州交通技師學院任教的陳小麗在學校實訓基地,耐心指導兩位學生,準備赴遵義參加酒店服務項目比賽。整個訓練過程,陳小麗始終保持着親切的微笑和溫和的語言。近幾日,兩位學員在陳小麗的指導下,每天實訓時間要到晚上近9時。
“陳老師特別注意細節練習,有時叫我們練習托盤這一項目就是一個上午。托盤裏面物品的擺放距離、高矮順序都有着嚴格的要求,同時要兼顧運送過程中平衡性的掌握。各類酒杯間的距離必須保持在1厘米,陳老師眼睛很厲害,會很準確判定我們是否達到了參賽的標準。她在不斷找我們的弱點和短板在哪。”正讀旅游專業二年級的何詩雨話語間充滿着開心,“遇到嚴厲的陳老師,是我們的幸運,她讓我們學到了更多的知識,而且還掌握技能大賽參賽的一些技巧,收穫滿滿”。

陳小麗(中)耐心地對學生進行技能培訓。
33歲的陳小麗,在來學校就職之前,曾在酒店就職。
“工作的原因,讓我愛上了餐廳服務這個職業。餐廳服務的質量,可以直接影響到顧客對餐廳的評價和口碑。而良好的口碑可以吸引更多的顧客,提升餐廳的品牌形象和知名度。所以,服務人員的態度、專業知識和技能,顯得十分重要,可以直接影響顧客用餐體驗。”陳小麗説。
正因有着對餐飲服務的熱愛,她在工作中精心鑽研,不放過任何一個工作中的細節。她感嘆道:如果沒有當初一步一個腳印的經驗積累,是沒有今天的機會登上更廣闊的舞&來展示自己。
回憶起2021年第一次參加全國鄉村振興技能大賽時的情景,陳小麗露出了自豪的神情:“這是我第一次登上全國大賽的舞&,內心真的非常激動。”
為了全力赴賽,陳小麗除兼顧單位日常運營管理外,工作之餘她都在不斷開展賽事練習。大賽的餐廳服務項目技術工作文件被她不斷翻閱,特別是一些競賽細節、評分標準等,她不斷熟讀、銘記於心。實操時,也經常訓練到凌晨。期間,她也拜訪行業前輩,請教大賽相關經驗,完善主題方案和提升專業技能。長時間地摸索、練習、糾偏再練習。
“特別是在提高餐廳服務技能的精準度上,那段時間收穫頗豐,深感必須在細節中才能培養卓越匠心。”陳小麗説,諸如在餐具擺放的距離上,那時練就的是“我的眼睛就是尺”,必須能夠做到將物品擺放距離精確到1厘米,主題擺&一步到位,做到“五點一線”。
最終,經過刻苦的練習,她憑藉出色的技能和精湛的技藝,在技能競賽中脫穎而出——2021年全國鄉村振興職業技能大賽省賽選拔賽獲全省第一名,獲“貴州省技術能手”榮譽稱號,代表貴州省參加全國大賽,取得餐廳服務項目“銀牌”的成績,再獲“全國技術能手”的稱號……2021年,陳小麗作為技能人才被貴州交通技師學院引進,轉型為一名老師。隨後榮譽接踵而來,2022年獲貴陽市餐廳服務賽項“甲秀工匠”榮譽稱號;2023年4月指導選手獲貴州省職業院校技能大賽“酒店服務”項目(中職組)三等獎,獲“優秀指導教師”榮譽稱號;2023年6月指導選手參加貴陽市第三屆甲秀工匠技能大賽餐廳服務項目,3名選手獲得1個第一名,1個第二名,1個優勝獎,同時獲第一名的選手被授予“貴陽市技術能手”榮譽稱號,所有獲獎選手均被授予“甲秀工匠”榮譽稱號並獲得餐廳服務高級工證書,陳小麗也被再次授予“優秀指導教師”榮譽稱號;2024年3月鄉村振興職業技能大賽貴州省選拔賽,指導選手獲得二等獎,選手將被授予“貴州省技術能手”榮譽稱號……
“在當今社會,技能人才的重要性日益凸顯,是實現經濟高質量發展的重要支撐,也是助力鄉村振興的智力支撐,希望更多的技能人才在行業、崗位上展現自己的價值和魅力。”陳小麗説,在今後的工作中,將把專業課程的“崗、課、賽、證”結合自己的工作經驗提煉出來,更好地融入教學管理模式,不斷突破專業建設的壁壘,為社會進步和技術發展貢獻力量。




