日前，筆者從遵義市政務服務管理局獲悉，為了促進政務服務的便利化，遵義市去年採取了一系列措施，推動改革創新。
為了確保政務服務的精準性和高效性，遵義市組織41個市級行業部門與縣級聯動，對政務服務事項進行全面梳理和篩查，解決了事項底數不清、事項不準、層級不明等問題。同時，遵義市還推動“一窗通辦”和“一件事一次辦”改革，將醫保、社保、公積金等事項整合到統一的窗口辦理，實現了企業和群眾“進一門、到一窗、跑一次”即可辦理多個事項的便利。此外，遵義市率先在全省推進鄉鎮“一窗通辦”改革，播州區鴨溪鎮被列為全省改革示範點。
為了提升政務服務的信息化水平，遵義市依託“i遵義”&&，整合了全市23個部門244個市級高頻服務事項，並爭取省級支持，使得市縣級2000余項政務服務事項辦事指南可以在移動端查詢，1200余項服務事項可以在線申報，初步實現了從“網上辦”到“掌上辦”的便利。此外，遵義市創新的“黨建+互聯網+政務服務”案例也得到了中央國家機關工委《旗幟網》的推廣。
為了支持企業發展，遵義市建成了“1+15”線下的“企業之家”，共有510個涉企服務機構和700余名涉企服務專員，為企業紓困解難。數據顯示，全市“企業之家”解決了2098件企業需求，開展了474場涉企活動，前三季度實現全省第二的助企紓困指標。
此外，遵義市還探索“+政務服務”的舉措，打造了“微政務服務”體系。通過自助服務站和銀行網點，市民可以自助辦理多個部門的政務服務事項，實現了更加便捷的辦事體驗。據統計，全市設立了17個“24小時自助服務站”，可自助辦理1000余項政務服務事項，同時遵義市的9家銀行530個網點和2682個助農取款點也可以辦理144項政務服務事項。
遵義市政務服務管理局局長高見&&，下一步，該局將以黨建為引領，以“五個通辦”改革為抓手，着力加強政務服務信息化建設，推進“市縣鄉村”縱向體系建設，積極探索政務數據與政務服務“增值服務”實現路徑，強基礎、暢機制、優服務，持續提升跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務水平，全面推動全市政務服務工作提檔升級，努力實現政務服務管理工作提質效、上&階。（劉振梁）
