中央金融工作會議提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。近年來，興業銀行貴陽分行以適老金融服務、養老金融産品、財富管理等為着力點，積極服務國家完善養老體系建設，全“興”全意地為老年客群提供更有溫度、有廣度、有深度的金融服務，積極推進養老金融健康發展。
完善敬老適老服務機制
隨着金融服務手段和渠道日趨數字化、線上化，提升老年客戶金融服務便利化水平迫在眉睫。興業銀行貴陽分行持續提升網點軟硬體的適老服務水平，通過建設“興公益”惠民驛站、進行網點升級改造、提供無障礙通道、緊急呼叫按鈕、輪椅、拐杖、老花鏡、放大鏡、醫療箱、電子血壓儀、紅色書籍等40余項服務設施；為縮短老年客戶業務辦理時間，該行優化廳堂功能分區，打造智能化、綜合化、場景化的服務區域；為切實提升到店老年客戶的幸福感、安全感，該行針對行動不便的特殊老年客戶建立“綠色通道”、優先窗口、愛心專座。
聚焦老年群體在金融服務中“急難愁盼”問題，該行建立“上門服務”響應機制，在依法合規、風險可控的前提下，為行動不便、不能親臨櫃&的老年人群提供上門延伸服務，切實解決特殊群體金融需要。
此外，興業銀行還在2023年全面升級手機銀行版本，增加“養老.保障”專區，為老年客戶提供稅收優惠、社保卡補卡、養老社區服務機構甄選、養老知識課堂等一站式服務。
多管齊下賦能養老規劃
“財富銀行”作為興業銀行“三張名片”之一，興業銀行始終將財富管理作為服務共同富裕的重要途徑和轉型發展的重要方向，努力為客戶創造更大價值。依託財富規劃及資産配置系統，圍繞投資、養老、子女教育場景落地，為客戶提供141種養老權益基金、5種養老保障保險、6種養老儲蓄、3款穩健性養老理財選擇，同時針對參與養老金融服務專屬客戶推出興業專項理財産品費率優惠折扣，讓金融惠民觸手可及。2023年11月，興業銀行貴陽分行聯動中國人壽保險公司貴州分公司共同營銷“人保壽險福壽年年”專屬年金養老保障産品，産品設立專屬個人賬戶管理，並根據養老金需要靈活切換所需的穩健型投資賬戶管理和進取型投資賬戶管理，真正實現財富回報最大化，且産品最低保證年利率3%，高於普通年金保險最低保證年利率，加固鎖定群眾未來養老保障生活。
聚焦養老保險“第三支柱”，興業銀行貴陽分行緊跟總行部署，自個人養老金上線以來，持續完善、優化網點櫃面、手機銀行、微信銀行等相關模塊功能，為個人客戶養老金開戶、繳費、憑證抵稅、支取等提供流暢服務體驗，同時將個人養老金作為金融産品服務體系的一環，積極服務代發企業、同業客戶和其他重要合作單位。截止2024年1月末，興業銀行貴陽分行個人養老金累計開戶32690戶。
豐富內涵延伸服務功能
在做好客戶養老金融服務的同時，該行積極延伸服務功能，組織開展養老知識講座、老年攝影技巧講座、老年團康養出行、中老年頌缽療愈、進社區包餃子、中老年客戶免費體檢等暖心服務活動。聚焦孤寡、殘障、特困等老人群體的切實需求，轄內經營機構有針對性地為社區困難老人群體提供物資配送、衞生清掃等暖心幫助；該行通過敬老日等公益活動，將線上業務使用方法送教上門，幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”，進一步延伸網點的社會服務功能。
