圖為王琳惠正在搶救幼兒。唐艷群 攝
據1月21日CCTV新聞直播間13頻道報道：“1月20日，由從江開往六盤水的高鐵上，一位幼童誤吞瓶蓋卡住喉嚨導致幼童失去意識，在六枝南站工作人員與列車長的溝通下，列車緊急停靠六枝南站。在接到通知後，客運值班員王琳惠立刻趕到事發車廂與列車長做好交接後，緊急對幼童進行海姆立克急救法進行搶救，隨後等待120救護車將幼童送醫救治，目前已無大礙。”
王琳惠救助幼兒的背後，是用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的真正含義。
篤行實幹、真情服務，詮釋“人民鐵路為人民”的初心
王琳惠，是六盤水車務段六枝南站的一名“90後”高鐵客運員，對客運規章制度以及各項服務標準牢記于心，事發當時，王琳惠通過電話按照醫護人員的指示，一直在給幼童進行海姆立克急救法，事後，她的雙手都已不由自主地顫抖、累到抽筋，問及本人，她説當時大腦裏只有這位幼童的生命，是在與死神搶時間。
用心用情，溫暖人心。自從入路以來，王琳惠一直堅守在客運服務的第一線，有時她一天要服務十幾名重點旅客、尋找幾十件旅客遺失物品，推著輪椅、拎著行李，往返于候車室與站臺之間，一個班下來，她沒有一絲怨言，對旅客也沒有任何不耐煩，臉上始終洋溢著微笑，用她的話來説：“選擇了這份職業，就選擇了擔當，選擇了為旅客服務，我們要始終牢記人民鐵路為人民的服務宗旨”。把平凡的事做到不平凡，她用凡人的微光照亮旅客前方的路。
圖為王琳惠正在為旅客答疑解惑。唐艷群 攝
團結協作、互幫互助，同事眼裏的好“同志”
年關將至，臨近春運，六枝南站的客流與日俱增，在面臨大客流的情況下，王琳惠主動趕到客流較大的區域，幫助同事反覆地宣傳和解釋，哪怕聲音已經嘶啞；跑前跑後穿梭在各個位置，一個班下來，微信步數時常超過2萬5。
有時，王琳惠會從兜裏掏出來一個記事本，上面都記載著每一次大客流和出現應急情況的處置流程，如何處置突發事件以及上報流程。她説：“六枝南站雖然80%的職工都是年輕人，可俗話説‘好記性不如爛筆頭’呀！”
圖為王琳惠正在為旅客檢票。唐艷群 攝
此後，每當遇到緊急情況，許多同事都來請教王琳惠，這也改變了車站年輕人的學習習慣和方式，“想全一點、主動一點、耐心一點”，這是王琳惠在工作中總結出來的客運工作經驗，也得到了車間領導和同事的大力讚揚。
旅客為伴，留下青春印記。不負韶華，保證出行安全。心懷熱愛與執著，王琳惠走出了一條愛崗敬業的平凡之路，唱響歡聲笑語的幸福之歌！（楊野 孔維麗婭 聶汝博）
