安順市平壩區精準聚焦金融“微小事”
創新“111”模式到府服務高齡老人
2023年12月27日，91歲的龍之貴一早便穿戴整齊，坐在家裏沙發上，不時朝門外望去。聽到門口有聲響，便對兒子劉光武説，“是不是他們來了？”
劉光武説，“媽，我們預約的是下午2點，到時候志願者會帶他們到家裏，你別著急。”
龍之貴口中的“他們”，是安順市平壩區夏雲鎮貴州農信夏雲信用社工作人員。
下午2點，在湖新村文明志願者高能平、鄭欽丹帶領下，兩位戴著工牌的夏雲信用社專職信貸員，提著專業設備來到龍之貴家中。
“老人家，這次您想取多少錢？”專職信貸員周婷婷問道，見龍之貴未聽明白，一旁的志願者鄭欽丹俯身到老人身旁，用方言再次提問。
“我的卡裏有多少錢？”龍之貴發問。
“您的這張卡有1536元，是您的養老金。另一張社保卡由于半年未使用，需按規定重新激活。”周婷婷一邊在移動設備上操作，一邊回答，緊接著，插入銀行卡、輸入密碼、在設備上核驗身份資訊、開展人臉資訊搜集、按手印……在另一名信貸員陳剛的操作下，社保卡激活成功。
“老人家，您的兩張卡共有2900元。您看需要取多少？”查詢完具體金額，周婷婷詢問後，鄭欽丹再次當起“翻譯官”。
“快過年了，要買年貨，還得給孫子孫女準備壓歲錢，把錢全取出來吧。”龍之貴説。“好的。”周婷婷答道，陳剛拿出一張張嶄新的百元鈔票，點好金額，再由劉光武點清後交給龍之貴。
“以前是我們去信用社，現在是信用社來我們家。”説完此話，龍之貴笑得眼睛瞇成了一條縫。
走出龍之貴家，記者發現門口的墻上貼著湖新村老年群體關心關愛服務卡。服務卡上，老人姓名、聯繫村領導姓名及職務、黨總支書記姓名及聯繫方式、包村幹部姓名及聯繫方式、黨員責任區所屬區域、黨員責任區負責人及聯繫方式、網格小組長（聯戶長）負責人及聯繫方式、金融機構信貸員資訊姓名及聯繫方式清晰明瞭。
第二批主題教育開始以來，結合省委主題教育調研提出的金融“微小事”服務課題，平壩區精準聚焦農村老年人腿腳不便、文化水準低、居住地離金融網點遠，辦理養老金、高齡補貼難的實際，2023年11月18日，以該區夏雲鎮湖新村為試點，積極探索金融到府服務，解決群眾實際問題。
據介紹，湖新村現有56名高齡老人在村居住，結合試點工作，該村在“一中心一張網十聯戶”工作機制下，創新打造“111”模式，即指定1名專職金融服務員，1名金融聯絡員（由村幹部、小組長、各黨員責任區負責人、網格長擔任），到府服務時提供1張金融服務單，讓老年人知曉自己的各項國家惠民政策補助領取情況。
“我們月初統計老人的金融需求，匯總完畢後經由村委會發至農信社，于月底集中開展金融服務。若有緊急求助，我們的電話24小時暢通，隨時解決老年群體急時‘無人可找’現象。”湖新村黨總支書記、主任劉高勇説。
目前，湖新村共計為30名老人提供了金融服務，其中幫助16名老人完成取款服務，幫助20名老人完成養老金存折制卡服務，幫助4名老人完成查詢高齡補貼、養老金等服務。（記者 聶娜 莫欣欣 沈長志）
