12月26日，在雲岩區楊惠街道惠源社區居委會，“一圈兩場三改”民情助理陳麗正在辦公室整理資料，雖然距離年底結束這項工作的時間只有幾天了，但她並沒有放鬆懈怠，她要把這半年的工作全面系統總結下，將相關資料歸檔，向居委會同事安排交代一些尚未完成的工作。
陳麗（左）入戶進行調查
今年6月，貴陽市住房和城鄉建設局選派局機關工作人員陳麗到雲岩區楊惠街道惠源社區擔任“一圈兩場三改”專項民情助理。此後，她從一名機關工作人員化身為社區辦事員、宣傳員、調解員，走家串戶，深入群眾，察民情、傳民聲、訪民意，幫助社區居民群眾解決各種問題。通過辛勤的付出，得到了社區居民的認可。
陳麗所在的惠源社區管理服務的是萬科城小區C區，這個組團是2016年後陸續交房入住的，現有15棟房屋，6300多戶居民，10000餘人。居民租房戶較多，老年人、兒童多。“到崗後，我首先全面了解掌握社區工作和轄區居民的情況，明確自己的職責定位，意識到這份工作直接與群眾接觸，事情都不大，但是千頭萬緒，與我在機關的工作有很大不同。” 陳麗説。
首先，陳麗做好政策的宣傳者，通過入戶宣傳、走訪宣傳、集中宣傳等方式，讓廣大居民了解政府“一圈兩場三改”工作的政策，引導群眾正確理解、積極配合、科學參與其中。至今，她參與入戶宣傳走訪居民320余戶、商戶30余戶。有時會遇到一些居民不理解，有抵觸情緒，她都會耐心解釋勸導，讓居民逐步轉變想法，配合調查，將基層群眾的意見建議最大限度收集上來。
在走訪中，小區不少老年居民向她反映，社區文化養老設施滯後甚至缺乏，老年人平時沒有地方去休閒，生活無聊。經過調研，她也發現社區的養老設施不到位，文化設施欠缺。她立即將有關情況匯報上去，對社區養老服務中心管理及運用建言獻策。
事後她積極跟進，推動工作落實。今年11月，惠源社區養老服務中心相應設備進場並逐漸陸續投入使用，這極大方便了社區老人平時生活。隨後，她又想辦法引導居民將雲岩區圖書館為社區捐贈了大量圖書運用起來，制定相關制度，做好相關設施的日常管理運用，豐富居民文化生活。
“社區文化基本設施有了，配上社區文化活動，居民的生活會更加豐富有意思。”為此，陳麗牽頭組織實施了一系列的文娛活動，半年間已經開展了“舞動夕陽”老年人廣場舞活動、“以棋會友增進鄰里情”老年象棋活動、暑期防溺水宣傳活動、觀看公益電影《長空之王》、親子教育實踐活動等5次活動。“感覺這幾個月社區文化活動多起來了，一方面讓我們的業餘生活豐富了，另一方面促進了鄰里關係，真要感謝社區工作者的付出!”萬科城居民劉阿姨告訴記者。
對一些居民反映的難以解決或者暫時解決不了的問題，陳麗一邊向居民做好解釋工作，一邊與街道辦進行溝通並協調，制定逐步解決的方案辦法。
在完成本職工作的同時，陳麗還積極參與矛盾糾紛調解及群眾接待工作。參與矛盾糾紛調解10余次、接待群眾約50餘人次。“每每看到每個鄰里糾紛、家庭糾紛得到緩和、解決，看到來辦事的群眾帶着笑容離開，我內心也和他們一樣欣慰，有滿滿的幸福感。”陳麗説。在工作期間，她參加了每次社區黨支部主題教育學習及活動。
“擔任民情助理的這半年，我充分感受到了社區工作者就是為人民辦實事、做好事，用真情和真心溫暖群眾。”回憶起這半年來的工作，陳麗頗為感慨，做社區工作，忙是真忙，累是真累，但也開心、充實，有過不被理解，但收穫更多的還是感動和幸福。這幸福是被群眾所需要，是被群眾所認可，是群眾安居樂業的笑容，是腳下有泥心中有光!（記者 商昌斌）
