10月25日到28日，全國和美鄉村籃球大賽（村BA）總決賽將在黔東南州&江縣&盤村開賽，省內外四面八方的球迷及游客紛至沓來。作為距離&盤村最近的出口通道，貴州高速集團凱里營運中心&江收費站過往車輛預計突破近3萬輛，將再一次迎來通行高峰。
“朵卡，木又，給嘿木噠嘞貴州高速。（譯：您好！歡迎行駛貴州高速。）”在&江收費站“村BA”一線服務窗口，凱里營運中心“貴州高速先鋒·微笑阿蕾”團隊成員楊歡身着少數民族服飾，用苗語熱情笑迎司乘人員。
據悉，貴州高速集團通過深化“貴州高速先鋒”黨建子品牌創建，不斷激發基層黨建活力。在所屬凱里營運中心，結合少數民族職工、少數民族黨員佔比均超70%的隊伍特點，融合黔東南州少數民族地域文化特色，於2018年6月創建“貴州高速先鋒·微笑阿蕾”（以下簡稱“微笑阿蕾”）黨建子品牌，以民族工作為重要抓手，不斷增強團隊的凝聚力和戰鬥力。目前，“微笑阿蕾”已成為“多彩貴州·最美高速”的一張靚麗名片。
身着民族服裝的“微笑阿蕾”成員在窗口為司乘人員提供服務
今年以來，隨着“村超”“村BA”在全國持續火爆，黔東南州榕江縣、&江縣高速公路車流量呈井噴式增長。面對大量涌入的車輛，“微笑阿蕾”團隊一方面在車道、島間對有、無ETC車輛進行分流，實行“潮汐”交通收費站進出口切換措施（如賽前將榕江收費站“5齣3進”變“7齣1進”，在比賽後半場提前切換進出口功能），協調增加手持便捷式收費機，高效提升了車輛通行速度，保障轄區高速公路安全暢通；另一方面，身着當地少數民族服飾，以飽滿的熱情笑迎八方來客，為“村超”“村BA”球迷提供賽場路線指引、文明出行勸導等優質服務，用心用情為球迷們解決難題……
9月的一天傍晚，在&江收費站入口，趕來觀看“村BA”的四川籍一家人因孩子發燒而焦急不已，正忙於引導車輛的“微笑阿蕾”成員任秀聽到車內孩子啼哭後便上前主動詢問。初步了解情況後，她立即指引該車駛入安全停車區，並將一家人帶到便民服務亭內，耐心詢問孩子情況，並為其測量體溫。“我家孩子和這個孩子差不多大，一般發燒時我會為他做推拿，還挺管用的，所以當時在徵得家長同意後，我為這個孩子做了推拿。”不到半小時，孩子精神狀態有所好轉，一邊的媽媽抱着孩子連連&&感謝：“還好遇到你們，一下解決了我的困難，為你們的真誠服務點讚，下次我們還要再來&江。”道謝後，一家人收拾好隨身物品驅車離開。
這是“微笑阿蕾”奔走在“村超”“村BA”收費站保暢服務一線的小小縮影。舉手問候間的窗口微笑服務，搬移推拉時的應急救援保暢，“微笑阿蕾”們用實際行動贏得了司乘人員的廣泛好評。
“微笑阿蕾”成員幫助種植戶銷售蔬菜
此外，“微笑阿蕾”還結合當地苗族、侗族聚居的特點，充分發揮少數民族黨員和職工佔比高的團隊優勢，用心為民排憂解難，不斷為促進民族團結進步等方面貢獻自身力量。在決戰決勝脫貧攻堅之際，依託集團幫扶的雷山縣大塘鎮蔬菜種植項目，“微笑阿蕾”跑村串寨，利用雷山縣趕集擺攤幫銷17000余斤價值4萬餘元的蔬菜；在鄉村振興一線，幫助農戶拓展農特産品銷售渠道，農忙時節協助老孺婦殘插秧育苗、搶收稻穀、晾曬糧食；駕起流動服務車，用“苗語+漢語”宣傳“行人上高速”的危害，通過“安全知識進校園 應急知識潤童心”“大手牽小手”等活動將高速公路安全知識送進村寨和學校……2022年共開展便民服務800余次、為民辦實事解難題20余次。
“微笑阿蕾”成員贈送一台收音機並用苗語教老奶奶使用
貴州高速集團凱里營運中心副書記、副主任&&，接下來，將會把“微笑阿蕾”團隊繼續作為展示貴州高速窗口良好形象的有效載體，作為提升營運管理水平和服務公眾水平的重要抓手，全力維護轄區高速公路安全暢通有序，同時抓住春節、五一、國慶等重大節假日以及黔東南“百節之鄉”等時機節點，廣泛開展文化品牌推介活動，積極向外界展示貴州高速集團在高質量發展中的新時代“微笑阿蕾”服務窗口新形象。（范靜 張皓 路謹）
