近年來，安順市12345政務服務便民熱線堅持“數據賦能”，提高服務水平，推進基層治理體系和治理能力現代化建設，建設人民滿意的服務型政府，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，斬獲同行業多項大獎。
9月13日，由信陽市政府、零點有數和D3方評估平台主辦，中國聯合網絡通訊有限公司信陽市分公司協辦的2023年（第七屆）12345政務服務便民熱線大會，在河南省信陽市隆重召開。安順市12345熱線選送的《把群眾的事當家事 把群眾來電當家書—安順市12345熱線勠力同心打造“服務好、能辦事、真管用”服務品牌》典型服務案例，榮獲大會“品質躍升典範”和“專業精進典範”榮譽稱號。據會上發布的《2023年12345熱線運行質量監測報告》顯示，安順市12345熱線在全國313個普通地級市中排名第37位，比2022年度提升位次10位，實現增比進位；9月21日，由中國信息協會、武漢市人民政府辦公廳主辦，中國信息協會客戶&&中心分會、營商環境專業委員會、政務服務熱線發展聯盟、清華大學數據治理研究中心、CCSO標準評定中心、中國電信武漢分公司協辦的2023年（第五屆）全國政務熱線發展論壇在湖北省武漢國際會中心隆重舉行，安順市12345熱線選送的《貴州省安順市：“四聚焦”提升安順市12345政務服務便民熱線水平》典型服務案例，榮獲大會“價值創造優秀單位”榮譽稱號，會上發布的《2023年政務熱線服務質量評估指數》顯示，在政務熱線服務質量評估指數10個等級分佈中，安順市獲得“C+”等級。
下一步工作中，安順市12345政務服務便民熱線將以榮譽砥礪前行，始終牢記全心全意為民服務宗旨，圍繞推進12345政務服務便民熱線規範化、標準化和智能化建設，努力將12345政務服務便民熱線打造成黨委、政府連接群眾，傾聽民眾聲音、聽取民生訴求的“高速公路”，不斷提升安順市12345政務服務便民熱線“服務好、能辦事、真管用”為民服務能力，助力全市經濟社會高質量發展。（姚芳芳）
