今年以來，南明區稅務局在開展“便民春風行動”過程中與時俱進、自我提升，將落實好稅費優惠政策與服務好納稅人、繳費人緊密結合，提出“3C”服務要求，主動營造“安心便民”的高品質稅費服務氛圍。
重素質，提升服務硬實力（Capacity）。南明局以“晨會”+“夕會”的方式，集結創新設立的“‘急難愁盼’問診專席”師資，定期組織全體辦稅服務廳工作人員對最新的稅費優惠政策進行集中學習；同時由各稅費種部門聯合，圍繞轄區稅源特點，有重點地對各分局分批次分稅種開展新政策培訓。8月區局已組織大廳人員開展“晨夕會”學習4次、組織稅務幹部稅費政策培訓1次，管理部門參與率達100%。以此紮緊稅收人員“稅費知識口袋”，不斷提高區局稅收隊伍政策素養，確保在後續工作中對納稅人繳費人政策輔導及時、準確。
南明區稅務局辦稅大廳組織大廳人員開展晨會學習
區局組織延續性稅費優惠政策專項培訓
重體驗，升級服務軟條件（Condition）。今年上半年，南明局在前期“南稅易辦”宣傳品牌基礎上，持續升級“稅費服務軟體”。合理運用現有的政務中心辦稅大廳資源，合併現有的內部風險聯防聯控工作機制、公職律師涉稅爭議處理機制以及辦稅服務大廳稅務幹部值班和前&窗口服務機制，創新設置“納稅人權益保護專席”和“涉稅‘急難愁盼’問診專席，打造了全新的集“前&服務+後&支撐+專家顧問”為一體的納稅人、繳費人權益保護團隊。截至目前，南明區稅務局已累計接通專線諮詢來電100余次，解決納稅人法律類涉稅爭議7起，有效保障了納稅人權益，免除納稅人政策適用不規範的“後顧之憂”，從新政策下納稅人、繳費人所需所想所急出發，提升納稅人、繳費人稅費服務直觀體驗度。
南明區稅務局組織“急難愁盼”問診專席師資培訓
重協作，推進區域協同共治（Cooperation）。2023年南明局在優化促進稅費優惠政策落實機制工作中，秉持“以一域促進全區營商環境向好發展”的思路，主動打破部門壁壘，聯合區人社就業中心、區退役軍人事務局、區教育局等多家單位，通過上門政策講解、線上政策推送等方式共同拓展稅收優惠政策宣傳和推廣途徑，搭建稅源信息定期互通互享橋梁，重宣傳、強監管，實現吸引轄區內個人與企業對稅費優惠政策“關注度”與讓優惠政策“安心”落地雙贏。截至目前，南明區稅務局已製作並向南明區就業與職業技能開發中心、南明區退役軍人事務局等部門發放重點群體創業就業等稅收優惠宣傳冊100余份，通過數據共享完成轄區內稅費優惠信息互通覆蓋企業近80戶。該合作模式得到了多部門的熱烈歡迎。在接下來的工作中，南明局將進一步挖掘“區域協作”空間，助推稅費服務質量再上新&階。（王小蓉 江雪）
在南明區退役軍人事務局開展稅費優惠政策宣傳
在南明區就業與職業技能開發中心開展重點群體稅費優惠政策宣傳
