“感謝工商銀行，是你們高度負責，使我丟失的手機及時找回。我僅代表個人及家人向你們敬業的態度&&真誠感謝......”
7月3日下午4點，羅大爺來到工商銀行凱里新城西路支行辦理現金存款業務，業務辦妥後因一時疏忽把手機遺忘在該行營業廳某處，回家途中發現手機遺失又匆忙趕回該行找尋。羅大爺説：“我當時着急壞了，好在工行認真負責幫我找回了手機，真的太感謝了。”
據了解，羅大爺將手機遺忘在該行廳堂座椅上後，被後來辦理業務的客戶誤以為是自己的手機便帶回家了，可剛回到家沒多久，便接到了該行工作人員的來電，這才發現錯拿了羅大爺的手機，最後該客戶再次至店將手機送還。
7月6日，羅大爺帶着一封感謝信再次來到該網點，他&&“這個手機對我來説真的很重要，因為裏面有太多珍貴的照片，再次感謝你們認真負責的工作態度，謝謝你們！”
羅大爺為該行送來《感謝信》
細微之處見服務，點滴小事見真情，工商銀行凱里分行始終將以一貫之。下一步，該行將持續以高效、專業、熱情的工作態度不斷提升服務質量，為廣大客戶提供更加優質的金融服務體驗。（廖一相）
