在劍河縣政務服務中心，每天都有不少群眾在有序辦理事務。跟過去相比，現在的“大一窗”服務為群眾簡化了許多辦事流程。
劍河縣政務服務中心工作人員正在為群眾辦理業務。（張碧桃 攝）
正在窗口辦理事務的沈澤芬感慨道：“以前辦事情跑好幾個窗口到處排隊，現在一個窗口就能辦好了，太方便了。”
劍河縣政務服務中心工作人員正在為群眾辦理業務。（張碧桃 攝）
劍河縣是少數民族聚居縣，苗侗人口占總人口90%以上。對此，劍河縣政務服務中心推出了“苗侗雙語窗口”，主動為群眾辦理政務服務事項提供陪同引導、下班延時、上門辦理、幫辦代辦、苗侗語翻譯等系列特色服務，切實為群眾排憂解難，促進民族團結。
劍河縣政務服務中心工作人員正在為群眾辦理業務。（張碧桃 攝）
“我們老人不會説漢話，只會説苗話，現在你們有這種翻譯，我們非常高興。”前來辦事的苗族群眾楊光當用苗語説到。
劍河縣政務服務中心工作人員正在為群眾辦理業務。（張碧桃 攝）
今年以來，劍河縣政務服務中心共開展延時服務480次，上門服務6次，陪同服務30次，幫辦代辦服務156次，提供苗侗語翻譯305次。免費郵寄638件，為群眾節約辦事成本總計10559元。
劍河縣政務服務中心工作人員正在為群眾辦理業務。（張碧桃 攝）
“對於我們來説，讓群眾少跑腿，提供方便快捷的服務，就是在做好民族團結工作。下一步我們將再簡化審批流程，再細化管理制度，提供更貼心更暖心服務，拉近各族群眾間的距離。”劍河縣政務服務中心副主任張強剛説。（圖/文 嚴春生 張碧桃）
