為貫徹落實貴州《全省反電信網絡詐騙宣傳貫徹實施方案》相關工作要求，加大防范電信網絡詐騙犯罪力度，進一步提升廣大群眾風險防控意識和識別能力。今年，郵儲銀行貴州省分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續履行金融反詐責任，下轄各分支行以網點為陣地，對外不斷加大對新型金融詐騙防范的宣傳，對內不斷加強網點人員處理突發事件的應急能力，廣大郵儲員工以專業的服務能力與強烈的社會責任感高度將警惕意識融入服務，為客戶財産安全護航，築牢一道反詐“防火牆”，切實守護好群眾“錢袋子”。
成功攔截！郵儲銀行甕安縣支行精準識別異常轉賬
“你不用管，快幫我解除銀行卡限制，我有4萬元急著轉賬匯款。”近日，郵儲銀行甕安縣支行出現這樣一幕，客戶丁女士步履匆匆地來到營業大廳，要求工作人員幫其解除銀行卡限制，並顯得非常不安。
經當班人員詢問得知，原來丁女士接到一通自稱地方公安民警的電話，稱其銀行卡涉嫌洗錢，需配合開展調查工作，同時必須將銀行卡上的錢全部轉移到其指定的“安全賬戶”中，如不配合將對她進行“拘捕”。
就在丁女士半信半疑之時，另一通自稱“湖南長沙公安局”的電話再次稱其正涉嫌犯罪。這下丁女士徹底信了，立即按照對方要求轉賬，但由于其受賬戶長期未使用受到非櫃面限制，隨後在對方的電話唆使下，丁女士向其提供了銀行卡、密碼、驗證碼等協助其轉款。
憑借專業、敏銳的職業嗅覺，網點大堂經理立即認定其遭遇電信詐騙，並現場為丁女士分析普及電信網絡詐騙知識。隨後，由網點櫃員緊急為其開辟綠色通道辦理了臨時挂失，避免造成二次經濟損失。最後，在該行工作人員協助下丁女士報了警，並對該行本次攔截電信詐騙的負責態度表示感謝。
一直以來，郵儲銀行甕安縣支行始終堅持強化日常宣傳，切實提高社會公眾的防范意識和識別能力，從業務中為客戶把好財産“安全關”，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙。下一步，該行將拓寬宣傳渠道，以典型案例剖析，提高群眾風險識別能力，保護金融消費者合法權益。
著急轉賬？郵儲銀行遵義市火車站支行銳眼識破電信詐騙
“我要馬上把培訓報名費匯款給招生辦老師，只剩2個研究生名額了！”無獨有偶。近日，郵儲銀行遵義市火車站支行也迎來一位焦急的客戶，催促著工作人員趕快為自己辦理轉賬業務。
鑒于目前嚴峻的電信詐騙形勢，為防止客戶資金損失，工作人員張浩憑著職業敏感度以及認真負責的態度，先耐心安撫客戶，待客戶情緒穩定後詳細了解事情經過。
據該客戶透露，由于其兒子正在部隊服役，無法聯繫，一名自稱某校老師的人利用QQ告知其清華大學當前正在進行研究生招生，且本次培訓名額僅剩2位，若想讓其兒子“更上一層樓”就需要支付7.2萬元培訓報名費鎖定名額，這讓望子成龍的該客戶心動不已。
聽完客戶描述後，該工作人員當即判斷客戶可能遇到了詐騙，並針對其中疑點逐一向客戶分析解釋。當客戶意識到自己差點就遭遇了詐騙，不僅讚揚起郵儲銀行為她成功避免了經濟損失，並對該行工作人員的盡責行為表示感謝。
近年來，電信詐騙屢禁不止、詐騙手段層出不窮，詐騙分子非法竊取客戶資訊，冒充工作人員進行詐騙，令人防不勝防。這次幫助客戶成功攔截詐騙只是郵儲銀行遵義市分行盡心守護客戶“錢袋子”的一個縮影。一直以來，郵儲銀行遵義市分行員工立足本職，以高度的社會責任感和專業嚴謹的工作作風，不斷增強識別和攔截電信詐騙意識，持續提高防范能力，全力保護客戶資金安全。
