原標題：做好服務“小事情”優化營商“大環境”

    安寧區持續深化“放管服”改革

    “沒想到過了下班時間還能繼續辦理業務，辦理速度也快，的確幫了我的大忙。”近日， 市民劉先生從外地坐車回來準備辦理經營範圍變更業務，因為路上耽擱了時間，他急匆匆趕到安寧區政務服務大廳時已經到了下班時間，工作人員在了解情況後，立即開展幫辦代辦業務，沒過多久，劉先生就拿到了新的營業執照，他對此次辦事體驗讚不絕口。

    類似的一幕在安寧區政務服務大廳並不陌生。為了最大程度利企便民，安寧區政務服務中心積極推行延時服務、幫辦代辦服務，只要有辦事群眾，窗口工作人員就會主動推遲下班時間，直到辦完最後一件事，讓辦事群眾滿意而歸。

    不僅如此，在開展延時服務期間，對因受部門業務系統時間限制無法現場辦理完畢且滿足申報條件的即辦事項，工作人員會進行收件受理，並告知結果取件時間，經辦事人同意，採取郵遞寄送方式反饋辦理結果，減少辦事人跑動次數。

    “我們還安排了專人負責預約電話接聽，為辦事群眾提供預約事項深度諮詢、導辦和幫辦代辦服務，做好周末延時預約服務的各項基礎保障工作。自推行延時服務至去年年底，全區各辦事大廳共受理延時服務306件，接到諮詢193件，均得到了群眾的一致好評。”安寧區政務服務中心主任王斌説。服務群眾無小事，延時服務讓企業和群眾在非工作日、非工作時間辦成事、少跑腿，是優化營商環境、提升政務服務質量、滿足企業群眾個性化需求的一項便民利企舉措。只有腳踏實地把每一件“小事”辦好，辦到企業、群眾的心坎上，才能優化營商“大環境”，為安寧高質量發展帶來高效能。

    蘭州日報社全媒體記者 申亮 通訊員 牛童